NORMAS PARA EL SERVICIO DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

NORMAS PARA EL SERVICIO DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

OBJETIVO

Contar con un instrumento administrativo que describa las Políticas y Normas de Operación que regularan los procesos de supervisión y control del Servicio de Seguridad y Vigilancia

POLITICAS DE OPERACIÓN

Sera competencia de la Direccion de Operacciones, hacer las gestiones correspondientes para la dotación de equipo y demás insumos que se requieran para que los agentes de seguridad lleven a cabo sus actividades.

Corresponde al Supervisor en Jefe del servicio de seguridad, determinar la distribucion de los elementos del mismo servicio, asignados para salvaguardar la integridad fisica del personal, resguardo de las instalaciones, bienes, equipos y valores

"Registro de Asistencia de Personal de Seguridad y Vigilancia".

Corresponde al supervisor en Jefe del Servicio de Seguridad elaborar el Rol de servicios respéctivo de acuerdo a las necesidades

Es responsabilidad de los agentes de seguridad, realizar el check-in correspondiente a su arribo asi como a su salida

CONSIGNAS GENERALES

1. Salvaguardar los bienes inmuebles, los bienes y valores que se encuentran en cada una de las instalaciones, a los servidores públicos que estén laborando y a las personas que las visiten; respecto de cualquier persona o grupo que intente cometer actos ilícitos.
2. Presentarse puntualmente al desempeño de sus funciones: debidamente aseados y con el uniforme completo y limpio.
3. Atender las indicaciones que emita el Organismo acordes con la naturaleza del servicio de seguridad y vigilancia; orientadas a la obtención de un óptimo rendimiento y desempeño del mismo.
4. Portar el uniforme y equipo reglamentario, el armamento y demás implementos autorizados y/o determinados por la Direccion de Operaciones.
5. No presentarse a sus labores bajo el influjo de drogas, enervantes o bebidas alcohólicas al inicio de su Jornada de trabajo y/o durante el desempeño de la misma.
6. No realizar funciones o actividades distintas a las relacionadas con la seguridad y vigilancia.
7. Verificar que se respete el horario de entrega-recepción de materiales y/o refacciones; establecido por las Unidades Administrativas involucradas en dicho proceso.
8. Verificar que cada una de las salidas de materiales, refacciones, componentes, etc.; se efectúen con la correspondiente Nota de Salida de Almacén y autorización expresa del responsable del área.
9. Llevar a cabo el registro de todas las novedades trascendentales que ocurran e informar inmediatamente a la caseta a fin de que esta realice el registro correspondiente en la bitacora.
10. Realizar de manera minuciosa la revisión de maletas, bultos, bolsas, cascos, mandiles, etc.; que entren y/o salgan de cada una de las instalaciones exceptuando a directivos y al personal de las áreas administrativas.
11. Despues de las 22:00 Hrs. Efectuar rondines cada 30 minutos, en toda la superficie del predio (oficinas, bucaneros, playas, velaría, mantenimiento, estacionamientos, parque vehicular).
12. Evitar familiarizarse con empleados y terceras personas.
13. Evitar proporcionar información confidencial que ponga en riesgo su integridad fisica y la del personal del Organismo,
14. Llevar un control riguroso del ingreso y salida de personas en cada una de las areas, mediante el documento denominado "Registro de Visitantes", anotando fecha, procedencia, persona a quien visita, placas del vehículo (en su caso), identificación, hora de ingreso, hora de salida y firma.
15. No abandonar su area por periodos prolongados; caso contrario, contar con la autorizacion respectiva.
16. Elaborar el parte de novedades de cada servicio, en forma detallada.
17. Verificar que las oficinas se encuentren debidamente cerradas, una vez terminada la Jornada laboral, asi como verificar que los aparatos, maquinas, computadoras, pantallas, etc., se encuentren apagados o desconectados; acciones que eviten la presencia de incidentes o siniestros.
18. Proporcionar ayuda inmediata en el area de proteccion civil (actos de soborno, fenomenos naturales, siniestros, etc.), para vigilar las instalaciones y bienes del Organismo.
19. Efectuar la revisión de cajuelas de todos los vehiculos sospechosos que salgan de las instalaciones, para evitar sustracción de equipos, materiales y/o herramientas.
20. Verificar que los espacios de estacionamiento externos a las instalaciones (calle), no sean utilizados por personas ajenas al Organismo
21. Esta prohibido dar información confidencial via telefónica y/o por otro medio a cualquier persona que lo solicite, entre otros; horario de funcionarios, cantidad de personal, días de pago, etc.
22. todos los objetos encontrados en la playa serán concentrados en lost & found o serán llevados a la caseta, a fin de concentrarlos en el departamento correspondiente.
23. El relevo del personal se realizará de forma presta y oportuna; se presentarán aseados, con zapatos lustrados, con corte de pelo discreto y en buenas condiciones físicas.
24. reportaran cualquier novedad de trascendencia durante su Jornada de servicio.
25. Como parte de sus recorridos de supervisión de las instalaciones, el personal de vigilancia deberá verificar que los operadores y/o personal ajeno a los talleres, ingrese indebidamente a esos lugares.
26. Abstenerse de dormir durante el tiempo en que esté en servicio.

ESPECIFICAS

De la entrada principal

1. Invariablemente un agente de seguridad, permanecerá vigilando la entrada principal del parque, quien deberá solicitar su relevo en caso de que asi lo requiera, además de que será relevado en el mismo lugar, con el fin de no abandonar en ningún momento su puesto.
2. vigilara que en estacionamiento solo permanezcan vehículos de clientes y los autorizados por la Dirección de Operaciones
3. supervisara que las motocicletas del personal se estacionen adecuadamente en el lado norte del estacionamiento de clientes, evitando dejar espacios vacíos entre cada vehículo, así como ocupar espacios fuera de la línea amarilla de dicha área.
4. Reportar al Jefe de seguridad, incidentes como la falta de alumbrado, o cualquier otro desperfecto o faltante que detecte en su area.
5. revisara a la entrada y a la salida al personal que ingrese con materiales a las diversas áreas de trabajo, dando parte a la caseta de vigilancia para que se haga el registro correspondiente en la bitácora.
6. Dara aviso a la caseta de entrada del arribo y salida del autobús del personal.
7. mantendrá especial atención a los accesos laterales del estacionamiento durante las horas de entrada y salida de personal.
8. vigilara que el personal que arriba a las intalaciones fuera de los horarios establecidos de entrada y salida venga en buen estado de salud (alcoholizados, golpeados, etc).
9. colocara cuerdas en los accesos principal y del lado norte del estacionamiento cuando se retiren los últimos colaboradores de las instaciones
10. vigilara que los potenciales clientes que hagan uso del estacionamiento realicen la compra de algún paquete, dando parte inmediatamente si estos no lo hicieren.
11. Verificar las personas ajenas al parque (paisanos, trabajadores de la tiendas, obras en construcción de la zona de tiendas, etc.) no dejen basura en los depósitos de basura , a fin de evitar aglomeración de desechos.

De los arcos azules

1. Se recibirán los arcos azules dependiendo de la cantidad de personas estimadas para la fecha en punto de las 9 Hrs.
2. El agente designado para los arcos azules debera de encargarse de verificar que las luces se encuentren apagadas asi como que el acceso de la subestación eléctrica se encuentre sin candado
3. De las 6 a las 7:15 de la mañana permanecera en la playa, verificando que no ingresen personas ajenas a las instalaciones
4. A las 7:15 de la mañana procederá a apoyar al vigilante de la entrada principal en el estacionamiento de motocicletas y en las consignas que se le indiquen.
5. Vigilara que no ingresen personas sin brazaletes, salvo las que le anuncie el personal del Acceso y atención a clientes.
6. Supervisara que los clientes no se retiren con insumos del parque (platos, cubetas, cubiertos, etc)
7. A las 5:00 pm procederá a apostarse en el acceso sur de la playa.
8. Supervisara que personas ajenas al parque no ingresen a las instalaciones, asi como que no hagan uso de los bienes muebles e inmuebles del mismo (camastros, baños, regaderas, piscinas)
9. Al atardecer procederá a encender las luces correspondientes, lamparas de las playas norte y sur, asi como el resto de la iluminación disponible.

De las playas.

1. Durante los horarios en los que no hay operaciones.
2. Supervisara que personas ajenas al parque no ingresen a las instalaciones, asi como que no hagan uso de los bienes muebles e inmuebles del mismo (camastros, baños, regaderas, piscinas)
3. Al atardecer procederá a encender las luces correspondientes, lamparas de las playas norte y sur, asi como el resto de la iluminación disponible.
4. No permitirá que las personas realicen actividades fuera de la ley en las inmediaciones del parque, tales como pescar o consumir sustancias ilegales, dando parte inmediatamente de los hechos a fin de brindarle el apoyo correspondiente.
5. Al amanecer retiraran los reflectores del ambos lados de la playa, asi mismo apagara las luces que se encuentren encendidas.
6. Realizara una inspección visual a fin de detectar puertas abiertas, anomalías en los equipos (refrigeradores, despachadores de agua) muebles (camastros, sillas, kayacks, etc) y todos los bienes que se encuentren en la playa en general.

De la caseta

1. Llevara un minucioso control de las personas de ingresan al parque, asi como de las novedades que le informen los agentes de seguridad apostados en las diversas áreas, en la bitácora
2. Cuidara que los vehículos que ingresan al estacionamiento de provedores se estacionen en los cubículos que permitan que el resto de vehículos operen libremente dentro de citada area.
3. Vigilara que no ingresen vehículos ajenos a las instalaciones (locales de las zonas de tiendas).
4. vigilara que el personal no ingrese a las instalaciones con mochilas, cascos, bolsas, etc.
5. Realizar de manera minuciosa la revisión de maletas, bultos, bolsas, cascos, mandiles, etc.; que entren y/o salgan de cada una de las instalaciones exceptuando a directivos y al personal de las áreas administrativas.
6. Recargara las baterias los radios y las lamparas en el transcurso del dia.
7. Verificar las personas ajenas al parque (paisanos, trabajadores de la tiendas, obras en construcción de la zona de tiendas, etc.) no dejen basura en los depósitos de basura , a fin de evitar aglomeración de desechos.
8. El elemento responsable del turno, distribuira los elementos de acuerdo a las necesidades del servicio, tanto diurnos como nocturnos; verificando que el personal cumpla con las consignas.
9. El encargado de la caseta sera responsable del manejo de la libreta de registro de entradas y salidas; asi como del parte de novedades.

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