Proyecto Socio Integrador II INVERSIONES LULÚ

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República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Nacional Experimental De La Gran Caracas

PNFA- TRAYECTO II

Proyecto Socio Integrador II

INVERSIONES LULÚ

Profesor:                                                                Estudiante:

  Mei-Lin Betancourt                                 Georbraska Briceño C.I: 29.883.230

                                                             Mileidys Barroeta C.I: 27.545.390

                                                         Nayelis Marrero C.I: 28.323.976

                                                        Anyelis Yánez C.I: 28.280.232

                                                           Anderson Rojas C. I: 27.600.770

La Urbina, Diciembre de 2020

INDICE GENERAL

                                                                                                                       pp.

INDICE GENERAL……………………………………………………………… II

INDICEDE CUADROS…………………………………………………………. III

INDICE DE GRAFICOS…………………………………………………………IV

RESUMEN DEL PROYECTO ………………………………………………… V

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………….. 1

FASE I: DIAGNOSTICO SOCIAL PARTICIPATIVO………………………… 4

FASE II: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………... 7

FASE III: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL ………………………………15

FASE IV: JUSTIFICACIÓN E IMPACTO SOCIAL……………………………20

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………...23

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………….. 24

II

INDICE DE CUADROS

                                                                                                                            pp.

CUADRO N-1 MATRIZ DOFA…………………………………………………….. .11

CUADRO N-2 PLAN DE ACCIÓN……………………………………………….. .12

CUADRO N-3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES……………………………..13

CUADRO N-4 PRESUPUESTO……………………………………………………14

CUADRO N-5 SABERES ADQUIRIDOS EN EXPRESION ORAL Y ESCRITA .22

III

INDICE DE GRÁFICOS

                                                                                                                       pp.

GRAFICO N-1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA……………………………... 2

GRAFICO N-2 ARBOL  DEL PROBLEMA………………………………………….9

GRAFICO N-2 ESPINA DEL PESCADO ………………………………………….10

IV

RESUMEN

Ministerio del Poder Popular para la Educación

UNEXCA Universidad Nacional Experimental De La Gran Caracas

Programa Nacional de Formación en Administración (PNFA)

Propuesta de Estrategias de Mercado, para la Captación de Clientes y Usuarios del Local Inversiones Lulú

La investigación a presentar se llevó a cabo en el local Inversiones Lulú que se encuentra localizado en Barrio Bolívar, Parte Alta Segunda Calle La Paz, Petare Norte Parroquia Petare, Municipio Sucre Estado Miranda donde se planteó la propuesta de mercado para la captación de nuevos clientes y usuarios en el Local Inversiones Lulú, debido a la situación económica del país influyendo en la productividad del local, específicamente en la atracción de nuevos clientes en el local Inversiones Lulú. Como técnicas metodológicas de estudio, se utilizó la DOFA (debilidades, oportunidades, fortaleza, y amenazas) para reconocer las fallas, pero también sus fortalezas y oportunidades a fin de dar alternativas de solución, del mismo modo se aplicó el árbol del problema logrando identificar la problemática existente en el Local Inversiones Lulú obteniendo opciones o camino para hallar respuestas inmediatas. La técnica de pescado ejecutando causas y consecuencias Asimismo, el proyecto de investigación, se vinculó   con el plan de la patria 2013-2025, al igual que las líneas del PNF en administración tales como la Transformación de Venezuela en un País Potencia en lo Social, Económico y Político; Economía Productiva y Desarrollo Endógeno Sustentable y Sostenible, a través de este proyecto se logró también, cumplir los objetivos planteados, obteniendo un mejor aprendizaje en lo concerniente a la unidad curricular.

V

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto se lleva a cabo en la empresa INVERSIONES LULÚ que ofrece productos de comida, para el consumo diario de los consumidores por gusto y preferencias, por lo tanto, es competitiva ofreciendo productos de alta calidad. Propósito 

Con el objetivo de Proponer Estrategias de Mercado para la Captación de Clientes y Usuarios del Local Inversiones Lulú

Esta investigación se inicia con la indagación para determinar la problemática en estudio, desglosándose de la siguiente manera:

Fase I Descripción del Contexto  basado en nombre de la comunidad, Organigrama, Filosofía de Gestión, Misión, Visión y Valores, Localización Geográfica de la Comunidad.

Fase II se describe la planificación enfocada en la problemática objeto en estudio, plan de acción, técnica utilizada que, a través de ella se pretende resolver y obtener propuesta dirigida hacia la empresa.

Fase III descripción del marco teórico referencial, se establece conceptos teóricos basados en la administración, leyes que refuerzan la investigación implementando motivos hacia el proyecto, vinculaciones con el plan de la patria y las líneas del PNFA de Administración

Fase IV las sistematizaciones y resultados se darán a conocer detalladamente a través de cómo se inicia el proyecto identificando avances, limitaciones, beneficios de la empresa a los estudiantes, los saberes adquiridos en la empresa INVERSIONES LULÚ como también el proyecto socio integrador.

Finalizando con las conclusiones y recomendaciones donde se muestra los avances de proyecto y sugerencias para la empresa y así como referencias y anexos. 

1

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Descripción del Contexto

INVERSIONES LULÚ

Es un abastecimiento dedicado a la venta de todo tipo de producto de alimentación con el fin de complacer a los individuos de cada comunidad.

ORGRANIGRMA

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Cargos claves del Local Inversiones Lulú

• Jefe: Planificar, dirigir y evaluar las operaciones de los establecimientos comerciales dedicados a la venta al por menor o de ciertos departamentos dentro de esos comercios: Manejar al personal y asignarles tareas, evaluar los productos a ser vendidos.
• Encargado:  Los encargados de tienda planifican, organizan, dirigen y controlan las actividades de una tienda, siguiendo las directrices de la empresa
• Empleados: Cumplir las obligaciones concretas del puesto de trabajo conforme a los principios de la buena fe y diligencia. 
• Ayudantes: es ayudar a una persona o negocio específico realizando las tareas de oficina necesarias para que la persona o el equipo pueda completar el trabajo.

Filosofía Empresarial: Misión, Visión, Valores.

• Misión: es garantizar una extraordinaria calidad y variedad en sus productos, con una experiencia de servicios amables y cortes dentro de un ambiente limpio y seguro superando las expectativas de nuestros invitados y comunidades generando riqueza y crecimiento sostenido que contribuya con el desarrollo social y bienestar del país.
• Visión: Es proporcionarles a las comunidades esos productos de alimentación de calidad y variedad logrando la satisfacción de cada ciudadano.

3

• Valores:  ofrece una multitud de valores fundamentales enfocados en:

• La calidad: este se enfoca en la seguridad de los productos para así brindarle a su distinguida clientela una alta calidad de su servicio.
• Amabilidad: se enfoca fundamentalmente en el trato a las personas con respeto y dignidad.
• Ganancia: es obtener una ganancia y enorgullecerse del éxito brindándole una oportunidad a las comunidades.

Localización Geográfica

Inversiones Lulú se encuentra ubicado en Petare, Municipio Sucre, Sector Rural, Barrio Bolívar, Calle Principal La Paz.

DIAGNÓSTICO SOCIAL PARTICIPATIVO

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