Que Es Calidad

Ensayo de ¿Qué es Calidad?

INTRODUCCIÓN

¿Qué se entiende por calidad?

Calidad es el conjunto de características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades de los clientes permiten caracterizarla y valorarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie se ajusta a las especificaciones o requerimientos para una tarea o función dada.

DESARROLLO

Actualmente vivimos en un mundo globalizado donde las empresas se pelean por ofrecer al mercado los mejores productos para sus clientes, pues con la globalización empresas extranjeras han entrado en mercados donde no tenían presencia haciendo que las empresas que estaban hay tuvieran una nueva competencia. Al hacer esto las empresas empiezan a competir entre si originando que estas se vayan especializando cada vez mas en conocer y predecir el comportamiento de los mercados. Es asi como poco a poco estas especializaciones van dando origen a muchos conceptos que actualmente conocernos, siendo uno de ellos la calidad.

La importancia de la calidad como ya se ha mencionado antes es la calidad es satisfacer las necesidades de los clientes, esto trae como consecuencia que surja en las organizaciones la importancia de tener calidad en todas ellas. Esto trae como consecuencia los beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer las cosas y buscar la satisfacción de los clientes, como pueden ser: la reducción de costos, presencia y permanencia en el mercado y la generación de empleos.

La calidad se puede aplicar a todos nuestros aspectos de vida, por ejemplo podemos encontrar la palabra calidad en el funcionamiento de un producto, en sus procesos, si hablamos de un teléfono podemos hablar de la calidad de este, de la calidad de sus funciones y especificaciones, si hablamos de un servicio podremos hablar de la calidad en cuanto a tiempo, atención, especialización y respuesta.

Los objetivos por una parte se busca la completa satisfacción del cliente para diferentes fines, por otra parte puede ser el lograr la máxima productividad por parte de los miembros de la empresa que genere mayores utilidades, también se puede ver como un grado de excelencia, o bien puede ser parte de un requisito para permanecer en el mercado aunque no se esté plenamente convencido de los alcances de la calidad.

CONCLUCIÓN

Como se ha dicho anteriormente la aplicación y cumplimento de normas de gestión de calidad son un aspecto fundamental para el mejoramiento de los procesos y procedimientos de una empresa, una certificación no solo acredita la calidad de una institución sino que le aporta un elemento diferenciador con respecto al resto de organizaciones, además de ser fácilmente reconocible por toda la sociedad, lo que contribuye todavía más a hacer que las

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