Resumen sobre la visión sistémica y el enfoque sistémico en la solución de problemas

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Resumen sobre la visión sistémica y el enfoque sistémico en la solución de problemas

Visión sistémica es comprender las relaciones entre las personas dentro de un sistema, y luego ese sistema con otros sistemas sociales, esa forma de ver la realidad y ayudar a fortalecer las relaciones, se considera Enfoque sistémico o Pensamiento sistémico, en el cual se lleva a cabo considerando los principios de interdependencia, diversidad, y cooperación entro otros.

El enfoque sistémico consiste en un análisis de las relaciones entre un todo y su entorno, tomando en cuenta los principios y condiciones que enmarcan las relaciones entre las personas en un sistema y este con otros sistemas, con el objetivo de solucionar problemas de una manera más eficaz mediante el fortalecimiento y la coordinación de los distintos sistemas de un todo. Si una parte de ese sistema no está trabajando correctamente, esta afectará a las demás.

Los sistemas varían por su grado de complejidad  y es por eso que debe verse de una forma holística, o lo más global que se pueda, para diagnosticar cual es la raíz del problema y de esa manera ver cómo afecta las otras partes del sistema y resolverlo de una forma mejor.

El enfoque sistémico se basa en 6 criterios

• El cambio de la parte a todo: Este refiere a que las propiedades deben trabajar en conjunto, ya que todo está interrelacionado y si una parte de ese conjunto no está dando buenos resultados entonces afectará en general de alguna forma.
• El cambio de la estructura al proceso: Esto quiere decir que para que se obtengan resultados, debe haber un proceso que este conformado por muchas pequeñas acciones, y claro, estas pueden durar mucho o poco tiempo, pero depende de lo que se quiera lograr.
• El cambio del análisis al contexto: Para poder conocer cuál es el problema, debe de tratarse dentro de su contexto habitual, porque de nada sirve ver el problema de una forma empírica, si no se ve cómo realmente se está practicando, para comprender mejor este punto. Si se quiere conocer como es la actitud de una hormiga, pero uno la agarra y la pone en una mesa, u otro lugar el cual no es su contexto real, esta no actuara a como es en sí, por eso debe de verse en su entorno, en su habitad, para comprender mejor por qué y para qué.
• Cambio de los objetivos a las relaciones

Dividir en departamentos totalmente independientes es un error, etiquetar un departamento con un nombre y función específicos limita el trabajo a solo lo orientado, es mejor crear relaciones con  la flexibilidad suficiente para que sean versátiles en cuanto a funciones.

• Cambio de la jerarquía a las redes

Las empresas tienden a crear jerarquía, esa relación empleado-jefe por cada departamento, niveles dentro de niveles. Eso resta capacidad de aportar a los empleados al verse en una posición inferior. Por eso es mejor verlo desde un enfoque de redes, en los que cada uno es una parte importante de un todo

• Sistemas Abiertos

Los sistemas se acompañan de otros sistemas y debe haber un equilibrio entre ellos, de esta manera se comparten información y juntos pueden llegar a solucionar problemas de uno de los sistemas que a largo o corto plazo podría afectar a todos como empresa

La importancia de llevar a cabo estos 6 criterios, es que conocemos de forma global qué está sucediendo en el sistema y de esa forma si aparece algún problema saber cómo enfrentarlo y resolverlo, de igual manera, saber qué decisiones tomar en beneficio de la organización.

Pasos del enfoque sistémico a la solución de problemas

El estudio de un problema y formular soluciones en respuesta a este, comprende una serie de pasos los cuales están relacionados:

1. Reconocer y definir el problema u oportunidad utilizando el pensamiento sistémico

Este es el primer paso del enfoque sistémico, lo que se debe de realizar es identificar cual es el problema que está enfrentando la organización y qué lo está originando. Problema puede definirse como una condición que no está dando los resultados esperados, por lo tanto se busca una oportunidad, la cual puede generar el potencial para obtener resultados deseados.

Por ejemplo: El departamento de ventas señaló que las ventas no han ido aumentando, mediante el tiempo que establecieron (Síntomas), puede ser a que las personas no conocen en sí de qué trata la empresa y qué servicios ofrecen (Causa).Podrían anunciarse en internet, o en televisión con el fin de llegar a más personas. (Oportunidad)

1. Desarrollar y evaluar soluciones alternativas de sistemas

Cuando hay un problema y se intenta buscar una sola solución, no es una buena idea, ya que provoca limitaciones a la hora de comparar si cumple con los objetivos o si es la más viable para elegir, por eso, es necesario desarrollar más de una alternativa, estas pueden surgir de la experiencia, consejo de otros, e incluso la intuición, una vez ya escritas o establecidas pueden mejorarse y ser más realistas, de acuerdo a lo que se necesita  resolver, Una vez ya desarrolladas, las alternativas son evaluadas para encontrar cuál es la que mejor cumple con los requerimientos establecidos, y si realmente puede satisfacer el problema.

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