Sistema de Gestión de Calidad Conforme a la Norma ISO 90001:2008

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Institución: Universidad Interamericana Para el Desarrollo        

Carrera: Licenciatura en Ingeniería Industrial y Logística

Asignatura: Administración de Proyectos

Nombre Del Proyecto: Sistema de Gestión de Calidad Conforme a la Norma ISO 90001:2008.        

Matricula: 00337984

Nombre Del Alumno: Cruz Jiménez José Manuel        

Índice

Introducción [pic 3]

1. Antecedentes de la información del proyecto…………………………………….

1. Planteamiento del problema de investigación del proyecto…………………..

1. Situación del problema del proyecto…………………………………………
2. Formulación del problema……………………………………………………..
3. Sistematización del problema del proyecto…………………………………….

1. Objetivo de la investigación del proyecto……………………………….…..

1. Objetivo general…………………………………………………………………….
2. Objetivo específico……………………………………………………………………..

1. Justificación………………………………………………………………………….
2. Marco referencial……………………………………………………………………

1. Marco teórico………………………………………………………………………….

1. Concepto de calidad………………………………………………………………
2. Control de calidad del operario………………………………………………..
3. Control de calidad moderno…………………………………………………………….
4. Gestión total de la calidad……………………………………………………
5. Origen y evolución de la norma ISO 9000 en el mundo
6. La norma ISO 9001: 2008………………………………………………………..

1. Marco conceptual………………………………………………………………..

1. Sistema de gestión de la calidad……………………………………………….
2. Principio fundamental de la gestión de calidad……………………………..

Conclusión

Bibliografía

Introducción

Cómo entendemos hoy en día en la actualidad, la globalización de los mercados es uno de los factores trascendentales una empresa de la calidad de los productos o servicios. En las últimas décadas existen una tendencia mundial por parte de los clientes que hace los requisitos más exigentes esto a la calidad, al mismo tiempo este procedimiento está produciendo una creciente toma de conciencia relacionado con el rendimiento económico visto desde el mejoramiento sistemático de los procesos

Sin embargo, es de esta manera que los productos y servicios presentan estándares internacionales de la comercialización y fabricación lo cual nos permite cumplir con los requisitos y normas en el mercado donde incursiona. Todavía crece la exigencia de estos estándares en todos los países, activo por el cual una certificación internacional se plantea como una necesidad a fin de permanecer competitivos e incursionar en nuevos nichos de mercado

Planteando en este sentido, la norma ISO 9000: 2008 que es la que rige y establece los requisitos del sistema de gestión de calidad, por medio de la definición e implementación de un conjunto de actividades pendientes para generar tanto en los clientes como en la alta dirección de confianza de proporcionar servicios y productos con la alta calidad requerida a un costo adecuado

Recalcando que es importante señalar que la norma no determina exactamente el sistema de calidad a implementar de las empresas, solamente se limita a describir los requisitos mínimos que deben sistemas de gestión de calidad.

1. Antecedentes de la información del proyecto

1. Planteamiento del problema de investigación del proyecto

1. Situación del problema del proyecto

Servicios & Ingeniería de Procesos de Manufactura S.A. como empresa prestadora de servicios ingeniería sistema de manufactura el proceso de calidad requiere demostrar por medio de implementar línea estándar e internacional de las competencias e índole para la prestación de servicios que cumplan en tiempo y forma con los requerimientos de nuestros clientes para la   capacidad de responder ante una situación cambiante del mercado por medio de nuestros  procesos e innovación de la calidad y reconocida por el servicio.

Planteando el tema hoy en día la actualidad de la docencia de un sistema de procesos de calidad es un complemento que no está garantizada el cumplimiento de los estándares de calidad que existen en el mercado y eso no se cuenta con el reconocimiento que avala la excelencia de los servicios, hechos que reducen la competitividad y generen que los clientes duden frente a la seguridad y confianza de pactar con una empresa seria e interesada en el proceso de sistema de manufactura de la calidad de nuestros servicios.

Se tiene contemplado que aproximadamente hace 10 años las empresas que contrataban el servicio de manufactura e innovación obtenían una certificación de norma ISO o certificaciones de productos a través del ICONTEC que marcaban una gran diferencia al respecto de nuestros competidores en el mercado: diferencia qué es ser visible a nuestros clientes a través de campaña publicidad marketing, y tales empresas que veía en el desarrollo eran vistas como las que llevaban la delantera el aspecto del desarrollo de procesos de manufactura y calidad. Con el correr de los años es certificaciones y las normas ISO se masificó que a tal punto ahora en la actualidad actualmente se puede decir que las empresas que marcan la diferencia son aquellas que poseen la certificación ISO, sino que por el contrario son aquellas que no la poseen y serán éstos quienes con mayor probabilidad quedan fuera de la competencia para el desarrollo de manufactura y calidad contemplando las normas ISO 9000

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1.1.2 Formulación del problema

La importancia de implementación de un sistema de proceso de manufactura esta referida de calidad que se ha convertido en una exigencia estratégica para la empresa que debe de ser reconocida en el mercado y adquirir un elevado nivel de competitividad en la industria.

Por la razón y motivo, la implementación de la norma ISO 9001:2008 se convierte en una herramienta básica de toda gestión empresarial que permitirá a la organización establecer una metodología para la mejora continua, conducirá a la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, y servirá como punto de partida para la implementación de otros sistemas de gestión como el medioambiental o la prevención de riesgos laborales dentro de la compañía.

Para Servicios & Ingeniería de Procesos de Manufactura S.A. La implementación de un Sistema de proceso de manufactura, implementando la Calidad no se concibe como un fin, sino como un medio para el desarrollo dinámica para la compañía se requiere de una mejora continua dentro de la organización.

1.1.3. Sistematización del problema del proyecto

Factores fundamentales que influyen dentro de la organización para llevar a cabo el proyecto de desarrollo de los estándares de calidad y las normas ISO 9001:2008

Contextos a consideración del proyecto.

• La empresa cuenta con una política de calidad definida.
• Existen indicadores sistematizados que permiten medir la calidad de los servicios que se prestan a los clientes.
• La empresa tiene definidos sus objetivos de calidad.
• La empresa posee un documento en donde se determinen las habilidades y la formación necesarias para ocupar un cargo determinado.
• Se ha difundido en la compañía el direccionamiento estratégico en todos los integrantes que la conforman para llevarlo en un mejor nivel.

2.Objetivo de la investigación del proyecto

2.1 Objetivo general

Implementar un Sistema de proceso de Calidad que conformen a la norma internacional ISO 9001 versión 2008 en la empresa de Servicios & Ingeniería de Procesos de Manufactura S.A

2.2 Objetivo específico

• Realizar un diagnóstico de la situación actual en que se encuentra la empresa
• Definir el direccionamiento estratégico de la compañía de acuerdo con el alcance establecido para la certificación y los resultados de los procesos de calidad.
• Determinar los objetivos de calidad en concordancia con las políticas internas de calidad de la organización.
• Desarrollar en cada unidad funcional indicadores para el logro de los objetivos.
• Elaborar la documentación necesaria conforme a los requerimientos de la norma ISO 9001:2008.

3. Justificación

Tenemos entendido que el debido al nivel de competitividad y el mercado cada vez más reducido y en busca de un mecanismos o herramientas que nos distingan entre los demás y le demos un valor agregado a los productos o servicios de ingeniería de procesos de calidad.

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