La empresa Distribuidora Amesa SRL

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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ALUMNA

……..

CICLO

IX

ASESOR

 …….

EMPRESA

DISTRIBUIDORA AMESA SRL

LIMA-PERÚ

2015

PRESENTACIÓN

El Sr. Antonio Tafur, gerente general de la empresa Distribuidora Amesa S.R.L se inició en el mundo empresarial hace aproximadamente 25 años, dedicándose a la venta de mayólicas, porcelanatos, griferías y  todo tipo de accesorios para acabados en general, localizando su primera tienda en Palao, en el distrito de San Martín de Porres.

Es así que con el corre delo años se decide abrir una nueva tienda en el distrito de Puente Piedra; años después, con el ingreso de las nuevas tiendas mayoristas Sodimac y Maestro, el Sr. Antonio decide cerrar las tiendas de Palao y Puente Piedra y abrir una nueva en la Av. Dominicos, donde está hasta la actualidad, así también inaugura una nueva tienda en Sáenz Peña.

En la actualidad la empresa cuenta con dos puntos de venta localizados en los distritos de San Martín de Porres y Callao.

Inicié labores dentro de la empresa desde el 15 de abril del presente año, llegue a conocer sobre la misma a través de un anuncio en el diario El Comercio, envié mis documentos el día lunes por la mañana, en la tarde me llamaron para programar una entrevista para el día martes a las 8:15 a.m.; ese mismo día me llamaron al as 2:00 p.m. para informarme que había sido seleccionada para el puesto.

Dentro de la empresa realizo funciones de asistente de ventas y administrativo, dependo de manera directa del gerente general y de su hija Sara Tafur Trujillo.

RESUMEN EJECUTIVO

La empresa Distribuidora Amesa SRL, es una pequeña empresa que se dedica a la venta al por mayor y menor de cerámicos, porcelanatos, griferías, sanitarios, es decir, todo tipo de acabados del hogar. Esta empresa lleva varios años en el mercado, es así que hoy en día cuentan con dos puntos de ventas, uno ubicado en Sáenz Peña y otro en Dominicos,

La empresa es gerenciado por el Sr. Antonio Tafur Rodríguez, y los puntos de ventas por sus dos hijos, por ello podemos decir que la empresa es de corte familiar.

Me encuentro laborando en esta empresa desde el mes de abril, desempeñándome como asistente administrativo y de ventas, en el transcurso del tiempo he podido identificar un problema que aqueja a la organización, este problema es la falta de control documentario.

La falta de control documentario se puede notar cuando los clientes envían sus requerimientos de compra y no podemos atender de manera rápida debido a que los documentos se traspapelean y no se pueden encontrar de manera fácil, se incurre a ello porque no se utiliza la tecnología necesaria dentro de la empresa,

Es por ello que se presenta como una propuesta de solución el ingreso de todos los documentos al sistema para que de esa manera se pueda encontrar con mayor facilidad los documentos que se necesitan, así mismo se podrá atender de manera oportuna a los clientes, de esa manera ofrecer una imagen buena hacia los clientes.

INDICE

Contenido

PRESENTACIÓN        2

RESUMEN EJECUTIVO        3

1.        DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA        6

1.1     RAZON SOCIAL        6

1.2        RUC        6

1.3        DIRECCIÓN        6

1.4        CORREO CORPORATIVO        7

1.5        SECTOR ECONÓMICO        7

1.6        ACTIVIDAD ECONÓMICA        7

2        PLATAFORMA ESTRATÉGICA        7

2.1        MISIÓN        7

2.2        VISIÓN        7

2.3 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES        8

2.4 METAS        8

2.5 VALORES INSTITUCIONALES        8

3        INSTRUMENTOS DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL        8

3.1    MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES        8

3.2        REGLAMENTO DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES        8

3.3        REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO        9

3.4        ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA        9

        9

4        DESCRIPCIÓN DEL CARGO QUE DESEMPEÑA EN LA EMPRESA        10

4.1        FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO        10

4.2        FUNIONES DEL PRACTICANTES        10

4.3        FLUJOGRAMA DE ACTIVIDADES        11

4.4        PERFIL DEL PROFESIONAL, DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO        12

5        IDENTIFICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERES DE LA ORGANIZACIÓN        12

5.1        CLIENTES        12

5.2        CONSUMIDORES        12

5.3        PROVEEDORES        12

5.4        COMPETIDORES        13

5.5        SUSTITUTOS        13

6. PROBLEMA DE LA ORGANIZACIÓN        13

6.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA        13

6.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        14

6.3 OBJETIVOS DEL CASO        16

6.4 MARCO TEÓRICO        17

6.4.1 HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS        17

6.4.2 TRASPAPELEOS Y PÉRDIDA DE DOCUMENTO        17

6.4.3 PROCESOS LENTOS        18

6.4.4 INEFICIENCIA        19

6.5 MARCO CONCEPTUAL        19

6.6 PROPUESTA DE MEJORA        22

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL TRABAJO DE PRÁCTICAS        23

7.1 RESUMEN DE SU PROBLEMA        23

7.2 RESUMEN DE LA SOLUCIÓN        23

7.3 CONCLUSIONES DEL TRABAJO        23

7.4 RECOMENDACIONES        23

8. ANEXOS        24

BIBLIOGRAFÍA        25

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

   1.1     RAZON SOCIAL

La razón social de la empresa es Distribuidora de Artículos de Materiales Eléctricos y Suministros S.R.L

Su nombre comercial es Distribuidor Amesa S.R.L

1. RUC

El Ruc de la empresa en estudio es 20383665991, inscrito en Sunat desde el 17 de febrero del año 1998.

1. DIRECCIÓN

La dirección consignad es Mz. G Lote 13 Los Portales de Santa Rosa - San Martin de Porres, provincia de Lima.

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