Al enfocar un problema en un negocio

Al enfocar un problema en un negocio debemos tener cuidado de no buscar una solución que solo desplace de un punto a otro el problema o que genere esa solución otro problema igual o más grande. Existe lo que se llama “retroalimentación compensadora “ que no es más que las soluciones que buscamos a los problemas producen una respuesta del sistema que prácticamente anulan la solución , por ejemplo en los años 60 hubo programas masivos para construir viviendas baratas para las personas de escasos recursos con el resultado de que muchas de esas ciudades en los años 70 estaban en peor condición que antes , por que ? porque muchas personas de otras ciudades emigraban a las que tenían mejores programas hasta que el sistema prácticamente colapsaba ya que excedía la capacidad de ayuda.

En una empresa podemos encontrar lo mismo cuando uno de sus productos empieza a vender menos , la solución por lo general es tener un marketing más agresivo , pero esto aunque se traduce en un aumento temporal de ventas se gasta más en publicidad, hay que bajar el precio del producto y la calidad del servicio por lo general disminuye también ( la rapidez de la entrega por ejemplo ). Esto hace que la solución buscada aunque genere en breve tiempo una mejoría al final resulte un fracaso. Debemos cuidarnos de no buscar una solución “fácil “ o una solución conocida empleada por otros anteriormente porque no solo es generalmente ineficaz sino adictiva y peligrosa. Ejemplo de esto es que la falta de liquidez de una empresa no debe traducirse simplemente a buscar prestado más dinero cada vez que haga falta, ya que esto se traducirá en un problema del que quizás se hará difícil salir, hay que tratar de enfocar el problema de liquidez viéndolo desde adentro y tratando de quitar las causas que lo generan.

En una compañía con criterio de negocios será siempre más recomendable crecer a un ritmo lento adaptando todo el sistema y procesos poco a poco a ese crecimiento que tener un crecimiento rápido ya que este último es como el cáncer y puede poner en peligro la supervivencia de la organización .

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