Centro de Educación Integral “Risas y Sueños”

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Centro de Educación Integral “Risas y Sueños”

Esta empresa se ha iniciado desde febrero de 2011. Nace como una guardería, siendo su denominación legal “Guardería Risas y Sueños”, ubicados en el barrio Senac, teniendo como sucursal uno ubicada en Calle Bolívar N°219 esquina Suipacha a pocos pasos del Hotel América, convirtiéndose luego en la central con el nombre de “Centro de Educación Integral Risas y Sueños”.

Definición de Guardería: Es un establecimiento educativo, de gestión pública, privada o concertada, en las que se forma a niños y niñas de entre 0 y 3 años. Los encargados de supervisar a los menores son profesionales en el área de la educación temprana, educación preescolar o educación infantil y su trabajo consiste no sólo en supervisar a los niños y proveerles de los cuidados necesarios de su edad, alentarlos a aprender de una manera lúdica mediante la estimulación de sus áreas cognitiva, física y emocional.

Definición de Centro de Educación: Es un establecimiento destinado a la enseñanza. Es posible encontrar centros educativos de distinto tipo y con diferentes características, desde una escuela hasta una institución que se dedica a enseñar oficios pasando por un complejo cultural.

PROCESO DE DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y DESARROLLO DE UN PLANTEAMIENTO

Análisis con las personas que toman decisiones de mercado

Se ha realizado una entrevista a los tomadores de decisión del Centro de Educación Integral “Risas y Sueños”, a la Directora Elvia Verónica Cabrera y al Administrador Jorge Carrión.

Para lo cual se plasman sus respuestas en resumen de la siguiente manera:

Directora Verónica Cabrera:

Cuidado y atención personalizada: los niños son separados en diversos niveles, la atención  es en todo aspecto integral ya sea higiene, cuidados del menor, cuidados de las enfermedades y otros.

Clientes: No tienen un mercado con características definidas, si bien es cierto que tanto madres como padres de familia son quienes acceden a sus servicios, argumenta que poco a poco identifican que muchos de sus clientes son divorciados o madres solteras, debido a problemas que presentan los niños en sus evaluaciones psicológicas.

Medios: Padre a padre porque ellos saben cómo es la atención en dicho centro de educación integral. También utilizan la televisión y radio para hacer conocer sus servicios.

Cambio de domicilio.- Se inició la institución en el barrio SENAC pero posteriormente iniciamos en esta dirección (Calle Bolívar No 219 esq. Suipacha a pocos pasos del hotel América) como sucursal posteriormente lo centralizamos anteriormente se denominaba como “Guardería” pero ahora se denomina como “Centro de Educación Integral”

Competencia.-Menciona la directora que es muy poco lo que saben sobre sus competidores, ya que ellos se enfocan en lo que hace su misma empresa y no se enfocan en lo que hacen las demás empresas sin embargo, percibe ella que lo que les diferencia de la competencia es la calidad de atención que brindan están muy pendientes en todo sentido como la estimulación e higiene, el trato a los niños como a los padres, cuentan con un personal adecuado.

Mensualidades: Las mensualidades son variables porque los niños no son fijos normalmente se cuenta con niños eventuales la mensualidad varía de acuerdo a la fecha de ingreso de cada niño y también se toma en cuenta la parte económica de cada familia en esos casos se hace un descuento por ejemplo a madre de bajos recursos se baja la capacidad de pago que tenga y de acuerdo a ello se hace el descuento.

Utilidades: Argumenta la directora que después del cambio la infraestructura ha cambiado ya que anteriormente los ambientes eran más pequeños ahora los ambientes son más amplios y existe la capacidad de mayor afluencia de niños en ese sentido ha mejorado los ingresos como también los ambientes para los niños.

Objetivo como directora: de acuerdo al cronograma y la planificación del aprendizaje del niño, es que se logre las actividades y nuestros metas de que los niños salgan bien estimulados y físicamente integrados para que los niños crezcan con una mente amplia y sana para que no tengan ninguna dificultad en el futuro.

PROBLEMA GERENCIAL 1: ¿Cómo se podría lograr la estabilidad de los clientes?

PROBLEMA DE INVESTIGACION 1: Definir las características y expectativas del mercado objetivo del Centro de Educación Integrado Risas y Sueños.

Administrador Jorge Carrion

Cuidado y atención personalizada: Individualidad  del niño, trabajos en grupos, dinámicas y que la profesora vea la capacidad de cada  niño de manera individual,  como aprende el niño. Conocer el desarrollo humano del niño antes de entra al centro educación integral. Y al final hacer una evaluación de comparación para reforzar las fallas que se tenga.

Personal: Todo su personal es capacitado, además de ser parvularias, deben tener capacidad para atención y cuidado de niños, y conocimiento en el desarrollo humano de los niños. En conclusión se cuenta con una profesora capacitada profesionalmente para cada aula. Incluso estos profesionales presentan con anticipación su currículum y tienen una evaluación previa antes de poder ser parte del centro.

Cambio de domicilio: Al principio se encontraban en Senac y haciendo la diferencia con la ubicación actual es positivo ya que se encuentra cerca del trabajo de los padres, y ha aumentado el incremento de los niños. Y lo negativo no se cuenta con la infraestructura adecuada.

Competencia: Uno de los factores más importantes es el cuidado general de los niños, en cuanto a la higiene y estimulación para el aprendizaje que se ofrece para cada uno de los niños. Identificación de problemas de aprendizaje.

Cabe resaltar que como propietarios coinciden en buscar el crecimiento de su empresa sin descuidar la calidad de atención y de enseñanza a los niños y padres de familia.

PROBLEMA GERENCIAL 2:  ¿Se deberá incrementar personal  para el cuidado de niños?

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 2: Determinar la imagen que tienen los clientes sobre este centro de educación integral sobre la atención personalizada de los niños.

Entrevistas con expertos

ENTREVISTA CON EL PSICOLOGO

Para conocer mejor como debe ser el cuidado y las  ventajas y desventajas que tiene el cuidado de un niño en   la guardería, pudimos realizar una entrevista a una persona que conoce a mayor profundidad el tema. En este caso el psicólogo de INTRAID  Luis Fernando Montero Salinas.

¿Cómo considera un ambiente adecuado para el cuidado de los niños en la guardería?

El personal debe ser capacitado para el cuidado del niño ya que los mismos son muy sensibles en el trato que reciben, por otro lado se debe contar una infraestructura adecuada para su desarrollo.

¿Qué es mejor para el niño que crezca con sus padres o en una guardería?

Es mejor que el niño crezca con sus padres, pero por las circunstancias de trabajo se da que el niño crece en una guardería, y que es normal en otros países el crecimiento de los niños en las guarderías.

¿Qué expectativas tiene el niño de una guardería?

Un trato con cariño, atención porque una profesora sola no puede trabajar con  diecisiete  niños, además que el personal debe ser capacitado.

¿Qué expectativas tiene el padre de la guardería?

Seguridad, porque es difícil a un padre dejar el cuidado de sus hijos a otras personas, que se tenga a los niños separados por grados conforme a su edad y que la guardería este legalmente registrada.

¿Una madre soltera o casada espera lo mismo de una guardería?

Si, toda madre tiene la misma expectativa, pero puede variar en el ámbito económico, la madre soltera puede buscar un lugar más barato para dejar a su hijo como ser un “pidi” pero hay que tomar en cuenta que muchas veces estos centros no cuentan con personal capacitado o una buena infraestructura.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de una guardería?

Desventaja que el niño no crece con el lado afectivo de la madre, no se tiene ese lapso entre padres y niños.

Y ventajas es el cuidado que este centro brinda al niño y más aún cuando el personal es capacitado.

PROBLEMA GERENCIAL 3:  ¿Se deberá incrementar personal  para el cuidado de niños?

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 3: Determinar la imagen que tienen los clientes sobre este centro de educación integral sobre la atención personalizada de los niños.

ENTREVISTA A TRABAJADORA SOCIAL

Para conocer el entorno social del niño realizamos una entrevista a la Licenciada Elizabeth Condori Trabajadora Social.

El entorno social es todo lo que le rodea tiene que ser una ambiente saludable sin riesgos. De acuerdo a esto los niños crecen  en diversas familias que ya no son como antes ahora existen familias como:

• La clásica familia conformada por padre madre e hijo
• Familias disfuncionales conformada por papa mama e hijo en este caso los roles no son definidos
• Familias monoparentales conformada por madre hijo o padre hijo
• Familias extendidas que son papa mama hijos y abuelos comparten la olla común

Por la situación económico social de antes la madre era la que se ocupaba de la educación de sus hijos y de su hogar preparando la comida y enviando a su hijo al colegio, en la actualidad el padre con su sueldo no solventa los gastos del hogar y en este caso la esposa se ve obligada a coadyuvar en la economía por lo cual los niños o los hijos quedan a cargo de terceras personas abuelos, hermanos mayores, tíos y guarderías.

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