Comunicación

2014: Zara y otras 9 marcas que ‘metieron la pata’

Desde usuarios molestos con U2 hasta penosas publicaciones en redes enmarcaron los errores del año; cuando las compañías toman decisiones equivocadas, las disculpas nunca estarán de más.

Jueves, 18 de diciembre de 2014 a las 06:04

La liberación del nuevo disco de U2 fue uno de los errores más criticados del año. (Foto: Especial)

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CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Cuando las compañías “pierden el piso” puede que no tomen las mejores decisiones para manejar la imagen de su marca, y el impacto negativo llega a ser tan estrepitoso que las disculpas nunca están de más.

Estos son los errores publicitarios que marcaron el año.

1. U2

La revista estadounidense especializada en publicidad, AdWeek, considera que el lanzamiento gratuito del más reciente álbum de la banda irlandesa U2 para los 500 millones de usuarios de iTunes fue la “metida de pata” más relevante del año.

La idea no era mala, pero el problema fue cuando la producción musical comenzó a aparecer en todos los dispositivos sin que los clientes lo pidieran, señala la publicación.

En octubre pasado, el vocalista del grupo Bono se disculpó por los inconvenientes causados a los usuarios de la plataforma de Apple, a través de un video publicado en su página oficial de Facebook.

2. Victoria’s Secret

“El cuerpo perfecto” fue el eslogan que puso en el ojo del huracán a la marca de lencería que solo pretendía anunciar los nuevos modelos de sostenes.

La imagen de la campaña mostraba a sus “ángeles” en ropa interior y la frase con letras grandes en medio de la fotografía, lo que a muchos pareció insultante por dar a entender que solo estas súper modelos gozan de un “cuerpo perfecto”.

Ante la recopilación de miles de firmas del público inconforme a través de la plataforma con causa social Change.org, Victoria’s Secret decidió cambiar el eslogan por “Un cuerpo para todas”.

3. Uber

Para la compañía de autos compartidos, este año ha sido caótico.

“Un paseo de 20 minutos con una chica guapa”, era la promoción de Uber que estuvo disponible por un breve momento en octubre pasado.

La publicidad fue llevada a cabo en colaboración con la firma de jets privados “Avions de Chasse” y tenía por objetivo impulsar a los usuarios a reservar un viaje de prueba a través de la app de Uber en el que supuestamente estarían acompañados de una "sexy" conductora.

Tras haber sido calificados de sexistas, las empresas cancelaron el acuerdo y ofrecieron una disculpa por Twitter.

4. McDonald’s

AdWeek la describe como la “mascota más horrenda y perturbadora” que pudo existir este año. Se suponía que la dentuda insignia de nombre “Happy” por ser la nueva imagen de la famosa “Cajita Feliz”, atraería a los niños, sin embargo

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