EMPRESA: DEPÓSITO PAKATNAMÚ E.I.R.L.
Enviado por Mark Pomatanta Delgado • 8 de Abril de 2016 • Documentos de Investigación • 398 Palabras (2 Páginas) • 274 Visitas
EMPRESA: DEPÓSITO PAKATNAMÚ E.I.R.L.
Problemas
- Aglomeramiento de clientes en la zona de pedidos.(tiempo de atención promedio de 20 a 30 minutos por cliente)
- Obstaculización en zona de exhibición de materiales por parte de los vehículos de descarga. (2 veces por semana)
- Demora en el traslado de materiales a los clientes. (promedio 2 clientes por día)
- Poco personal para el área de despacho y venta en planta. (existe 1cajera y 3 despachadores)
- Existencia de una sola forma de pago (efectivo)
- Número limitado de transportes para efectuar las entregas de pedidos. (cuenta con 2 unidades)
- Falta de personal específico para el servicio post-venta. (función realizada por la vendedora)
Propuesta de valor
- “Depósito Pakatnamú ofrece al sector construcción obtener materiales diversos de su línea, transportándolos hacia el lugar requerido además brinda una línea de crédito dirigida ayudar a pequeños negocios del rubro”
Diagnostico Situacional
Depósito Pakatnamú E.I.R.L. es una empresa que se encuentra constituyéndose en el mercado. Nos hemos percatado que no tiene sus áreas definidas en cuanto a las funciones que debe ejercer cada colaborador. Presenta deficiencia en el área de ventas y cobranzas, son dos personas que ejercen ambas tareas, lo cual causa cuello de botella en el proceso de atención.
CICLO DE DESARROLLO DE LA ARQUITECTURA
- FASE PRELIMINAR
- DEFINICIÓN DE LA EMPRESA
- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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- FASE A: VISIÓN ARQUITECTÓNICA
- REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO
- Identificar los procesos de la empresa.
- Estandarizar los procesos encontrados.
- Establecer roles para los trabajadores de la empresa.
- Implementar los procesos con tecnología.
- Crear la gestión de recursos humanos.
- Desarrollar mecanismos para el control de transporte de materiales.
- VISIÓN DE LA ARQUITECTURA
Los requerimientos de la empresa afectan en gran manera a las actividades ya que no permite que se realicen los procesos de una manera óptima, adicionalmente se espera crear la gestión de recursos humanos, así como el desarrollo de mecanismos para el control de transporte de materiales, para con eso incrementar la efectividad de la empresa.
- RIESGOS DE LA EMPRESA
- Desatención de los procesos por parte de los trabajadores.
- Perdida de ventas por:
- Falta de personal para la atención.
- Por la demora en la atención.
- Por desconocimiento de los procesos.
- No se controlan el transporte de materiales a los clientes.
- Desatención de roles y actividades por parte de los trabajadores.
- ESCENARIOS DE LA EMPRESA
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