La Comunicacion

ACTIVIDAD PRÁCTICA SEMANA 1:

1. Reflexión: En la empresa de venta de refrescos “refrescos juanes” de la que soy propietario, se estaban presentando bajas en las ventas por lo que se tomó la decisión de visitar todos los establecimientos donde se surtía y pude observar que específicamente en uno se halló la siguiente anomalía en los pedidos por lo que se llegó a un acuerdo con el dueño del supermercado donde le proveo, debido a que los pedidos se demoraban más de lo debido y estaban llegando muy tarde porque se había acostumbrado a solicitarlos directamente con el señor que le hacía la entrega y no utilizaba la comunicación directa con el supervisor de ventas o con la gerencia de la empresa.

2-Pude identificar que el dueño del supermercado estaba perdiendo clientes porque no le llegaban los pedidos a tiempo.

No había comunicación directa con el supervisor de ventas y en últimas con la gerencia de la empresa “refrescos juanes”.

Se pudo detectar que ni el que hacía la entrega ni el supervisor de ventas de la empresa “refrescos juanes” estaba haciendo el trabajo con calidad.

El subalterno del propietario del supermercado tampoco informaba las inconsistencias presentadas.

Con la visita directa al establecimiento se llegó a un acuerdo de comunicación directa y que a través de vía telefónica con la gerencia de “refrescos juanes “se seguirían haciendo los pedidos.

3- Con la visita se logró finiquitar el problema y llegar a un acuerdo para mejorar la comunicación.

4- La comunicación directa con los empleados y clientes o en algunos casos utilizando la vía telefónica para agilizar los trámites.

Informe actividad semana 1: La comunicación

Una vez realizada la actividad práctica se puede observar que todo negocio requiere de condiciones específicas que van a servir para mejorar y para que de buenos resultados financieros.

La principal está en la comunicación donde yo debo aprender a comunicarme para que el mensaje y el producto que yo este ofreciendo puedan llegar a convencer al cliente para que lo compre o la conversación llegue a tener éxito.

Debo ser un buen emisor para transmitir el mensaje utilizando el canal más adecuado para cada caso o circunstancia. Cuando yo manejo sabiamente mis conocimientos y le saco el mayor provecho, me va a permitir ser un excelente emisor y la comunicación va a fluir con el canal adecuado sin que se presente una mayor interferencia para el receptor o persona que lo está recibiendo.

Es evidente que se requiere tener en cuenta las condiciones de las dos partes, al igual que el ambiente donde se está presentando la comunicación para que no se evidencie descuido, confusión o se utilice un canal inapropiado como sucedió en la actividad práctica con el ejemplo de la empresa de “refrescos juanes”; que el dueño del supermercado no utilizó la comunicación directa con la gerencia o el supervisor de ventas,

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