Liderazgo

A. Análisis de Lecturas

Lectura No. 1: “Liderazgo al más alto nivel”, Ken Blanchard

Resumen

Blanchard junto con una serie de colaboradores plantea una visión sobre cuatro vertientes, en las que identifica y delinea ciertos conceptos que debe poner en práctica el líder de una organización para que la misma sea exitosa. Estos apartados son: Objetivos y visión adecuados, Enfoque a los clientes, Importancia de los colaboradores (empleados) y Uso del tipo correcto de liderazgo. Es el liderazgo el motor para conformar una organización de alto desempeño.

Dentro de la primera vertiente, el autor se enfoca particularmente en la visión, la cual incluye un propósito, una imagen del futuro y ciertos valores que identifiquen a la empresa. Define la visión como lo que identifica el rumbo de la compañía y como tal, es el punto de partida. Blanchard hace hincapié en que la visión se vive cotidianamente y por lo tanto forma parte del liderazgo. El líder se encarga de que los colaboradores no se aparten de la línea de pensamiento definida por la visión, de manera que finalmente las personas sirvan naturalmente a la visión, no al líder.

El segundo apartado es donde el autor aconseja formar clientes incondicionales, haciéndoles el eje de la orientación de la organización, por encima de la estructura, política o reglamento que se piense debe tener la empresa de acuerdo a ideas preestablecidas. Blanchard propone un cambio radical en la pirámide jerárquica de la organización, de manera que los colaboradores en contacto con el cliente tengan poder de decisión para atender las necesidades del usuario, y las gerencias más bien sirvan de proveedores para los colaboradores.

La sección de la Importancia de los colaboradores es primordial. Blanchard toma como eje de su planteamiento el principio de que para obtener solidez financiera se debe dar un buen servicio al cliente, pero los colaboradores no pueden llevar esto a cabo si no se les da a ellos primero las facilidades

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