APLICACIONES ESTADISTICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

[pic 1]Dirección de Investigación y Postgrado

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General

1. Descarga el caso de estudio: "Principales indicadores", disponible en el siguiente enlace:
   
   
2. Del caso de estudio Principales indicadores, selecciona los tres métricos financieros (a excepción "ventas”) y determina la probabilidad de acuerdo a la siguiente tabla:
   
   

• Costo

X= $6,700    M= $6,126.29   Desviación estandar = 460.8843

P= 0.89339715
P= 1-0.89339715
P=0.10660285 X100%
P= 10.66%
La probabilidad de que las ventas sean mayores a $6,700 es del 10.66%

• Margen bruto
  
  X=$12,600  M=$11,033.63  Desviación estandar = 945.6541635
  
  P= 0.95117888
  P= 1-0.95117888
  P= 0.04882112 X100%
  P= 4.88%
  La probabilidad de que el margen bruto sea mayor a $12,600 es del 4.88%
  
• Margen neto
  
  X=$8,750  M= $7,723.54  Desviación estandar = 661.957
  
  P= 0.9395067
  P= 1-0.9395067
  P= 0.0604933 X100
  P= 6%
  La probabilidad de que el margen neto sea mayor a $8,750 es del 6%
  

1. Utilizando la información del caso de estudio Principales indicadores, determina un intervalo de confianza del 95% del valor esperado o media de la variable o métrico denominado "satisfacción del cliente".

        M= 6.75   Desviación estandar = 1.3617   Intervalo de confianza = 0.575

        Valor superior = M+Intervalo de confianza
                    Valor superior = 6.75 + 1.3617
                    Valor superior = 7.325

                     Valor inferior = M-Intervalo de confianza
                     Valor inferior = 6.75 – 1.3617
                     Valor inferior = 6.175

[pic 2]

Conclusiones. Para ambos casos agrega una conclusión e interpretación de los resultados, así como las acciones que propones.

Como observación final, los ejercicios anteriormente realizados me causaron confusión en su interpretación en el caso ya que al observarlos y comenzar a revisar los recursos supuse que la solución será de una forma distinta, mediante cálculos y no en excel.

Ya durante la solución, en el inciso b noté que no estaba tan alejado a mi hipótesis en la forma de resolverse. 

El cálculo de la probabilidad nos muestra un panorama distinto, porque podemos calcular diferentes alternativas ante una situación y los resultados ayudarán a prevenir riesgos para la empresa y facilitar la toma de desición.

En el caso de donde se calcula la probabilidad de costos mayores a $6700 es baja pero puede darse, por lo que puede ser un parametro para incremetar acción y así disminuya más esa probabilidad.

Por otra parte, las probabilidades de obtener margenes de ganacia mayores tanto bruto y neto es baja, esto es una llamada para que se tomen acciones y así elevar las probabilidades.

El intervalo de confianza en las organizaciones se utiliza como parametro de credibilidad al control estadistíco en procesos como la producción o estimación de ventas, etc.

En el caso que se presenta hay confiabilidad en los resultados de satisfacción al cliente.

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