Administración de los Recursos Humanos en la productidad de la empresa “Ajeper S.A.C”

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CARRERA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE INVESTIGACION

LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA PRODUCTIDAD DE LA EMPRESA

“AJEPER S.A.C” - HUACHIPA - LIMA

PRESENTADO POR:

PEDRO GUERRA CABALLERO

MIGUEL ROSAS FASABI

PROFESOR ASESOR:

Lic. LEONIDES DÁVILA MEJÍA

LIMA – PERÚ

2011

ESQUEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

INTRODUCCIÓN

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1.2.1. PROBLEMA GENERAL

1.2.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS

1.3. OBJETIVOS

1.3.1. OBJETIVO GENERAL

1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.4. IMPORTANCIA Y ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN

1.5. LIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

II. ASPECTOS TEÓRICOS

2.1. ANTECEDENTE DE PROBLEMA

2.2. BASES TEÓRICAS

2.3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

III. HIPÓTESIS Y VARIABLES

3.1 HIPÓTESIS

3.1.1 HIPÓTESIS GENERAL

3.1.2 HIPÓTESIS ESPECIFICAS

3.2 VARIABLES

3.2.1 VARIABLE INDEPENDIENTE

3.2.2 VARIABLE DEPENDIENTE

3.2.3 INDICADORES DE LA VARIABLE X

3.2.4 INDICADORES DE LA VARIABLE Y

IV. METODOLOGÍA

4.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

4.2. POBLACIÓN Y MUESTRA

4.3. INSTRUMENTOS

4.4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

V. ASPECTOS ADMINISTRATIVO

5.1 RECURSOS HUMANOS

5.2 RECURSOS INSTITUCIONALES

5.3 PRESUPUESTO

5.4 CRONOGRAMA

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

INTRODUCCIÓN

El tema desarrollado en la presente investigación se titula “La administración de Recursos Humanos en la Productividad de la empresa “Ajeper S.A.C” ubicada en la avenida la paz – Huachipa – Lima.

Se ha observado un problema y un malestar para los trabajadores del área de producción, área donde trabajo en la empresa ajeper s.a.c que se dedica a la producción de gaseosas se ve que hay muchas incomodidades con los trabajadores por diversos incumplimientos en sus pagos y esto ha ocasionado una baja producción y un desanimo en los trabajadores. Entonces se ha decidido investigar el problema que viene de recursos humanos que no hace nada para solucionar los diversos problemas que tiene con los colaboradores de la empresa kola real y esto genera mucho malestar.

• La empresa es una organización que se encarga de producir bienes o servicios, que luego se ofrecen a los consumidores. Esta organización está formada tanto por el empresario como por los empleados que trabajan en ella. Los elementos necesarios para formar una empresa son: capital, trabajo y recursos materiales.

Una empresa es un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de forma planificada, dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica". Requiere de una razón de ser, una misión, una estrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas políticas de actuación. Se necesita de una visión previa y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa.

• La productividad es la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado con la cantidad de producción obtenida.1

• La administración, es el proceso cuyo objetivo es la coordinación eficaz de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.

La administración es el proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas.

• “La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.”

La administración de recursos humanos significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización.

• Se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organización. Pero lo más frecuente es llamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las

Puede desempeñar una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización.

El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas, quienes son consideradas como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial.

Es imprescindible resaltar que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.

“En la actualidad las técnicas de selección del personal tiene que ser más subjetivas y más afinadas, determinando los requerimientos de los recursos humanos, acrecentando las fuentes más efectivas que permitan allegarse a los candidatos idóneos, evaluando la potencialidad física y mental d los solicitantes, así como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de técnicas, como la entrevista, las pruebas psicosométricas y los exámenes médicos. La administración de recursos humanos es muy importante porque a través de ella se puede analizar el desempeño laboral de los trabajadores en sus diferentes áreas de trabajo, como también poder apoyar sus necesidades personales y laborales.

Se ha estudiado y investigado la administración de recursos humanos porque es un área muy importante en la empresa, se ha observado que hay problemas con el desempeño del personal en el trabajo debido a diferentes factores como es:

• No se le paga puntualmente al personal, queda en el contrato pagarles quincena y fin de mes y no les pagan esos días, si no les pagan luego de unos días más de lo acordado en el contrato y eso genera malestar e incomodidad a la hora del desempeño laboral.

• No están colocados en planilla. Trabajan para servís.

• Trabajan 12 horas y en algunas oportunidades trabajan más de lo normal.

• Se le reconoce sus horas extras, pero no como debe ser.

• Trabajan por un tiempo y luego en invierno hay reducción de personal.

• No reciben gratificaciones justas porque no trabajan para la empresa si no para los servís.

• No reciben utilidades.

• No reciben buena liquidación por tiempo de servicio ya que no son de la empresa.

Estos incumplimientos y problemas afectan al personal por completo ya que ellos muchas veces vienen desanimados y no rinden igual a la hora de trabajar porque están pensando en los diferentes problemas que tienen con la empresa o están pensando si les pagaran puntual o no. El personal es muy importante en la empresa ya que a ellos

debemos mucho de su colaboración sin embargo hay empresas que no te saben reconocer, esto se ve en la empresa que los trabajadores no están reconocidos y por eso obligan muchas veces al personal a que tome la actitud de irse de la empresa a buscar nuevas oportunidades de trabajar para una mejor vida y salud.

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA

“La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.”

La administración de recursos humanos significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización.

Acerca de la administración de los recursos humanos en la empresa sujeto de la Investigación, se ha podido detectar los siguientes problemas:

Falta de comunicación con

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