Admon Dos
Enviado por adesousam • 10 de Julio de 2013 • 592 Palabras (3 Páginas) • 225 Visitas
La Dirección de Operaciones
– Esta referida a la dirección del sistema de
producción que transforma insumos en bienes
finales y servicios.
_ Sistema de Producción: La manera que la empresa
adquiere insumos para transformarlos en productos
finales.
_ Gerente de Operaciones: responsable por el
proceso de transformación.
– La Dirección de Operaciones busca incrementar la
calidad, eficiencia, y sensibilidad de la organización.
_ Busca proporcionar una ventaja competitiva.
La estrategia de operaciones
La misión y la estrategia
La misión es la finalidad o propósito que tiene la empresa y que da sentido a su existencia. Dicha misión deberá ser establecida teniendo en cuenta las necesidades del mercado. A parte de la misión institucional cada departamento área deberá establecer una misión de apoyo. Una vez definida dicha misión será el momento de elegir nuestra estrategia que es cómo la empresa espera cumplir dicha misión u objetivo. Al igual que en el caso de la misión cada departamento tendrá su propia estrategia.
La ventaja competitiva y la Dirección de Operaciones
La ventaja competitiva es una ventaja excepcional que la compañía posee respecto a otras empresas del sector. Pueden ser de tres tipos:
• Competencia mediante la diferenciación
Consiste en proporcionar singularidad, diferenciar la oferta de la empresa para que el cliente aprecia el valor añadido. No tiene por qué reducirse a un solo aspecto sino que puede extenderse a todas las actividades de la empersa. Los servicios complementarios, amplia gama de productos, funcionalidades de éste, etc.
• Competencia en coste
Supone lograr el máximo valor posible desde la perspectiva del consumidor satisfaciendo sus expectativas al menor coste posible.
• Competencia en respuesta
Implica un conjunto de ventajas relacionadas con el desarrollo y entrega, en el tiempo previsto, del producto y por tanto una programación fiable. Conlleva también una ejeccución flexible, que no es más que la capacidad para adaptarse a un mercado en el que las innovaciones en el diseño y los volúmenes varía notablemente.
Las decisiones estratégicas de operaciones
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