CIENCIA.

TÍTULO TENTATIVO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN (entre 10 y 15 palabras)

NOMBRE Y APELLIDOS DEL AUTOR O AUTORES

NOMBRE Y APELLIDOS DEL DIRECTOR Y ASESOR DE TESIS

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO O SOLUCIÓN. (1)

La ciudad de Puno es una atracción turística y de gran importancia, cuenta con una variedad de atractivos turísticos como el Lago Titicaca, la Festividad Virgen de la Candelaria, la catedral de Puno, los Urus, y entre otros, así como también posee un gran pasado histórico (arqueológico, monumental, tradiciones, costumbres etc.)

Mediante el presente trabajo llegaremos a medir la rentabilidad de las empresas prestadoras de servicios turísticos de hospedajes, que brindan sus servicios a los turistas nacionales y extranjeros que arriban y visitan a las zonas turísticas de Puno; paralelamente establecer su incidencia en el mercado turístico local, regional e internacional toda vez que, estamos en tiempo de franco desafío de esta actividad en la visión perspectiva del desarrollo y la calidad total de nuestra sociedad en su conjunto.

Así mismo cuenta con un nivel deficiente en el manejo de las actividades (comunicación, promoción, comercialización y distribución) y la capacitación adecuada, por parte de las empresas prestadoras de dichos servicios.

Para ello se quiere elaborar el presente trabajo de investigación: “ANÁLISIS DE RENTABILIDAD DE SERVICIOS TURÍSTICOS DE HOSPEDAJES DE LA CIUDAD DE PUNO, PERIODO 2008-2009”.

Lo cual nos conducirá a conocer de cerca la identificación y características de la oferta y la demanda turística de la ciudad de Puno.

Cabe resaltar que no se esta cumpliendo satisfactoriamente las expectativas de los turistas nacionales e internacionales que arriban a Puno, es necesario mejorar los servicios que brindan, de tal manera poder abarcar aquellas deficiencias que se presenta.

Y de tal manera podamos reducir algunos problemas económicos, así como también los problemas sociales en nuestra Región, con la influencia misma del turismo receptivo, que puede ser un instrumento para poder mejorar el desarrollo económico y social de nuestra Región.

II.2. FORMULACION DEL PROBLEMA

En los últimos años se ha incrementado el número de turistas extranjeras y nacional que visitan a la ciudad de puno, por lo tanto estas necesitan hospedarse en la ciudad de puno. Es decir, hay un aumento de la demanda de servicios turísticos en la cuidad de puno y eso hace pensar a los inversionistas a invertir en los servicios turísticos de hospedaje. Pero existe el temor de invertir por no saber cuál es la rentabilidad que se está dando en los demás servicios turísticos de hospedaje que ya existen.

En seguida el presente trabajo de investigación nos conlleva a plantear la siguiente pregunta general;

¿Cuál es nivel de rentabilidad económica de las empresas prestadoras de servicios turísticos de hospedajes, en la ciudad de Puno?

Y las siguientes preguntas especificas.

¿Qué variables explican la rentabilidad económica de los servicios turísticos de hospedaje en la ciudad de puno?¿Cómo es el funcionamiento y la organización de las empresas prestadoras de servicios turísticos de hospedajes, en la ciudad de Puno?

¿Cuales son los criterios que toman las empresas para la fijación de los precios de los servicios que ofrecen?

¿Cual es el nivel de rentabilidad de los servicios turísticos de hospedajes, en la ciudad de Puno?

II. ANTECEDENTES. (3-4)

BENIQUE, Pedro. “el problema del servicio Hotelero y perspectivas de desarrollo en la ciudad de Puno” 1997.

Entre sus conclusiones menciona, que en la ciudad de Puno, la estructura de los establecimientos de hospedaje, en su mayoría no están diseñados para prestar servicio de hospedaje, son improvisados a carecen de un servicio de calidad de acuerdo a las expectativas del turismo nacional y Extranjero; los establecimientos de hospedaje en su mayoría carecen de profesionales en el área hotelera, por ende la mayoría de los trabajadores no son calificados, solo se cuenta con un nivel de preparación de 5to de secundaria, el cual es negativo para el cliente y para la empresa.

NOVOA ANDIA, Alcides Eugenio. “Análisis de la rentabilidad financiera de los establecimiento de Hospedaje en la ciudad de Puno”.

Indica que los índices de ocupabilidad de habitaciones en los establecimientos de hospedaje de categoría superior (3 estrellas), es explotado mínimamente produciéndose como consecuencia una capacidad ociosa considerable, este mismo indicador es relativamente superior en los establecimientos de categorías intermedias y por lo tanto un menor margen de capacidad ociosa, mientras que en los establecimientos de categoría inferior, el índice de ocupabilidad es más elevado, debido a la comodidad de sus tarifas, mas no a la prestación del servicio, factores directamente relacionados con la rentabilidad.

PALAO, Juan. “Organización de gestión de destinos turísticos OGDs (documento taller)” 2004.

Situación Departamental del Turismo; Puno es un Departamento que cuenta con una diversidad de atractivos y recursos turísticos de primer orden (destacando, el lago Titicaca), localizado entre el Altiplano y la Amazonia, capaces de ser aprovechados de mejor manera mediante el proceso de planificación.

El promedio de permanencia de los turistas Extranjeros y Nacionales en Puno es de 1.48 días, según el Directorio de Agencias de Viajes y el turismo de Puno de la Dirección Regional del Comercio Exterior y el Turismo (DIRCETUR).

La ciudad de puno cuenta con establecimientos de hospedajes categorizados en: 1 de 5 estrellas, 9 de 3 estrellas, 6 de 2 estrellas y 1 de 1 estrella; es decir Puno cuenta con 43 establecimientos categorizados entre hoteles y hostales y albergues, y con 73 establecimientos no categorizados.

III. JUSTIFICACIÓN. (1)

El presente trabajo de investigación es importante porque esta basado en el ámbito turístico que es una fuente para captar beneficios económicos, por la relación existente entre la satisfacción del turista

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