COMERCIO ELECTRONICO

AÑO DE LA PROMOCION DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO”

ESPECIALIDAD : ADMINISTRACIÓN

CATEDRA : MARKETING EMPRESARIAL II

TEMA : ENCUESTA

CATEDRATICO : Lic. JOSE ESPINAL ROJAS

ALUMNA : PONCE IBARRA Yeny Guadalupe

CICLO : VI

SATIPO- Perú

2014

COMERCIO ELECTRONICO

ORIGEN

El comercio es la actividad ancestral del ser humano ha evolucionado de muchas maneras, pero su significado y su fin es siempre el mismo.

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, después del origen del internet, con las primeras relaciones comerciales que utilizaba una computadora para transmitir datos, como órdenes de compra y facturas.

A mediados de 1980 con ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catalogo también llamada venta directa, esta venta se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjeta de crédito.

CONCEPTO

Es un método moderno donde se usan las tecnologías computacionales y de comunicaciones, para hacer cualquier forma de transacción, donde las partes involucradas interactúan o negocian de manera electrónica, en lugar de la manera tradicional o trato físico directo. El uso de esta avanzada tecnología mejora la eficiencia y eficacia del proceso comercial.

CARACTERISTICAS UNICAS DE SU TECNOLOGIA

• Ubicuidad: La tecnología de internet/web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se extiende más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se puede realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra.

• Alcance Global: La tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo.

• Estándares Universales: Hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.

• Riqueza: Es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensajes de comercialización.

• Interactividad: La tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores entablan un dialogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado.

• Densidad de la Información: La tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad. Los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en forma dramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de manera considerable. La información es abúndate, económica y precisa.

• Personalización/Adecuación: La tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales.

• Tecnología Social: Generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos modelos sociales y negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.

FUNCIONES

• Tiene mejor llegada a las personas ya que no hay necesidad de atraer a los clientes hasta los locales de venta.

• Posibilita a las tiendas tener clientes en zonas rurales o alejadas, siempre en cuando tengan señal de internet.

• Los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la presión de un vendedor.

• Determina anonimato entre el cliente y el vendedor.

TIPOS

• Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales, o sea de empresa a empresa.

• Business to consumer o business to costumer (B2C): Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final.

• Consumer to Consumer (C2C): Comercio electrónico entre usuarios particulares del internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra productores y si a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios.

• Govemment to Consumers (G2C): Comercios entre gobiernos, provinciales, federales o municipales y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas publicas.

• Govemment to Business (G2B): Negocios entre gobierno y empresas, por ejemplo: las compras de Estado a través del internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA EL USUARIO

Ventajas:

• Encontrar un producto a menor costo.

• Realizar mejor negociación con el vendedor.

• Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Desventajas:

• Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.

• Cobro o poder hacer validad la garantía del producto comercializado.

• Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LAS EMPRESAS

Ventajas:

• Elimina

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