COMERCIO ELECTRONICO

Universidad Estatal a Distancia

Carrera de: Administración de Empresas con Enfasis en

Negocios Internacionales

Curso: Comercio Electrónico

VENTAJAS Y BARRERAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

INFORME ELABORADA POR:

NORMA ISABEL MEJIAS JIMENEZ

CENTRO UNIVERSITARIO: HEREDIA

NUMERO DE CEDULA: 2-477-604

TUTOR: KATHERINE LEDEZMA

NOVIEMBRE 2009

Introducción

Con el surgimiento de la informática, el mundo ha logrado desarrollarse en otras áreas de manera más eficiente en el mercado en línea. El comercio electrónico en particular, ha sido una herramienta de trabajo e información para las diferentes armas de los que hacen negocios a través de la Web Wide World.

En la actualidad, cualquier negocio que desee surgir, tendrá que incorporarse a la nueva tecnología; poseer computadoras y la automatización de los procesos de acuerdo con el tipo de negocio que se adopte, suplir con mayor eficiencia y satisfacer otras necesidades que requieren la presencia de Internet usuarios cibernéticos.

La competencia en los negocios electrónicos han cobrado fuerza a tal grado que sentimos su bombardeo, cada vez que abrimos una página web nos aparecen una gran cantidad de anuncios publicitarios, los cuales hacen que cada vez más personas compren o vendan sus productos, servicios e información electrónicamente, sin necesidad de salir a la calle como se hace en los negocios o tiendas tradicionales. El comercio electrónico conduce a una integración de las empresas y a una comunicación independiente de la plataforma, mejorando la forma de hacer negocios y haciendo que las relaciones sean más provechosas y eficientes.

El comercio electrónico potencia el alcance de su empresa, desligándola de sus dimensiones físicas gracias a que:

 Equipara las oportunidades de pequeñas y grandes empresas.

 Aumenta la presencia de la empresa en el mercado global.

 Reduce los costos operativos.

 Le acerca a sus clientes.

 Mejora las relaciones con sus interlocutores comerciales.

Como veremos en el desarrollo de esta investigación, el comercio electrónico tiene sus ventajas como convirtiéndose en una poderosa herramienta para los negocios en línea, pero también esta tecnología tiene sus consecuencias como por ejemplo cuando se da el caso de fraude con tarjetas de crédito, o copiar la clave de acceso a algún banco dejando al cliente del banco sin dinero.

Indice

Páginas

INTRODUCCION…………………………………………. 2

INDICE…………..…………………………………………. 3

Comercio Electrónico……….…………….………………. 4

Ventajas para los que compran....………………………. 5 y 6

Ventajas para los que venden…………………..………. 6 y 7

Barrera del Comercio Electrónico……………………..…. 8

Beneficios del Comercio Electrónico ……………..….…. 9

CONCLUSION….………………………………………….. 10

RECOMENDACIONES…...………………………………. 11

BIBLIOGRAFIA……………………………………………. 12

ANEXOS……………………………………………………. 13

COMERCIO ELECTRONICO

A lo largo de las décadas, existen empresas que han crecido y prosperado con la agilidad de adaptarse al mercado y las nuevas tecnologías. Las operaciones tradicionales en las que el mundo entero en general basaban sus operaciones, empezó a dar un giro inimaginable cuando a partir del año 1995 se le da paso a Internet lo que llega a cambiar la perspectiva de hacer negocio, por lo tanto, las empresas debían adaptarse rápidamente para no quedar o volverse obsoletas.

No fue fácil revolucionar los servicios en línea, la nueva economía global digitalizada se requería de asesorías y apoyo que los guiara al cambio de lo que hoy en día llamamos comercio electrónico, además las compañías consideraban la página Web como una herramienta de marketing y promoción pero no se animaban a extenderla para realizar compra y venta.

Con la páginas Web nacieron los centros comerciales virtuales e intermediarios los cuales reunieron compradores, vendedores, distribuidores y procesadores de pagos de transacciones en un solo mercado, facilitando la adaptación y servicios a otras regiones, mercados e incluso al consumidor individual, lo que da paso a la nueva era de lo que hoy conocemos como comercio electrónico.

El comercio electrónico tiene varias definiciones pero podemos decir que son los procesos de compraventa, apoyados por medio electrónicos, primordialmente por Internet, entre organizaciones e individuos. Nace a partir del comercio electrónico, el mercado electrónico no físico, en él las empresas pueden ofrecer sus productos, servicios e información en línea, los compradores buscan la información que necesitan y realizan la compra o venta a través de las tarjetas de crédito u otros medios de pago electrónico. Dentro del comercio electrónico, se encuentra el e-marketing, lo que hace una empresa para dar a conocer, promover y vender productos y servicios por Internet.

“El comercio electrónico es la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redes de telecomunicación” 1

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1 Definición dada por la Organización Mundial del Comercio. www.omc.com

El comercio electrónico aporta muchos beneficios tanto para los que compran como aquellos que venden, pero también tiene sus desventajas para los mismos. Entre las muchas ventajas se encuentran las siguientes:

VENTAJAS PARA LOS QUE COMPRAN

COMODIDAD- El usuario compra sin salir de casa visitando las tiendas que desee, pueden recorrer tiendas, ojear ofertas en catálogos navegando por el sitio Web. Además información es inmediaô` sobre cualquieò!pònducôn que así lo requiera y le permite al comprador pasar de un lugaò!a otro instantáneamente.

INFORMACION COMPARATIVA. EL usuaòho puede obtener información aceòba de las empresas, productos y competidores.

GLOBAL. Elegiò!a nuestros proveedores entre una oferta mucho más amplia y buscar fácil, rápido, al mejor y más barato precio.

RESPUESTA RAPIDA A LA NECESIDADES. El acortamiento de las cadenas de distribución y la automaôhzación del comercio nos peòlite obtener los suministros “just in time”, por lo que crea mayor interactividad y personalización de la demanda.

REDUCCION DE PRECIOS. La mayor competencia y la automatización no permiten obtener mejores precios.

PRODUCTOS Y SERVICIOS PERSONALIZADOS. La facilidad y rapidez de comunicación con nuestros proveedores y la automatización del comercio electrónico nos permite obtener servicios “a la medida”.

CALIDAD DEL SERVICIO. Los proveedores que conseguimos, nos ofrecen mejores y más completos servicios.

NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. Al no estar limitados por fronteras físicas, se puede acceder a los más avanzados productos y servicios ofrecidos en cualquier parte del mundo.

REDUCCION DE TIEMPO Y COSTOS. El tiempo de atención del cliente es menor debido a que no se esperan largas filas, además los costos se reducen porque la venta es directa sin intermediarios, en fin abarata costos y precios.

INTERACCION INMEDIATA. El comprador puede interactuar con el sitio del comerciante para crear la configuración exacta de información, productos o servicios que deseen y luego hacer un pedido o bajar la información de inmediato. El consumidor tiene el poder de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades.

FACIL Y PRIVADO. Los clientes enfrentan menos trámites y no tienen que enfrentar a vendedores ni quedar expuestos a la persuasión ni a las influencias emocionales que buscan convencerlos de comprar.

VENTAJAS PARA LOS QUE VENDEN

PRESENCIA GLOBAL. Le permite ofrecer los productos y servicios en todo el mundo simultáneamente y viajar de un país a otro en segundos con sólo un clic, ya que en diferentes partes del mundo podrán tener acceso a la página. Desaparecen los límites geográficos teniendo acceso a mercados potenciales de millones de clientes.

ACORTAMIENTO DE LA CADENA DE DISTRIBUCION. Se puede eliminar intermediarios y vender directamente al público, también las empresas productoras pueden tener acceso directo a los clientes finales de sus productos o servicios.

INTERACTIVIDAD. La empresa pueden interactuar en línea con los clientes para conocer mejor sus necesidades y deseos específicos. Los clientes por su parte pueden hacer preguntas y proporcionar retroalimentación. Con base en la interacción

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