CUALES SON LAS BARRERAS PSICOLOGICAS DE LA COMUNICACIÓN
catalinapinkDocumentos de Investigación14 de Septiembre de 2015
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UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL TACNA
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
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TRABAJO MONOGRÁFICO
“BARRERAS PSICOLOGICAS DE LA COMUNICACIÓN”
ALUMNA
CRISTHEL CASTILLO ESCOBAR
MARY CRUZ HUARANCA
ANIVAL VALERIANO
JONHATAN CHAMBILLA
CURSO
COMUNICACIÓN Y LA EMPRESA
TACNA – PERÚ
2015
DEDICATORIA
A Dios:
.......Como ser supremo y creador nuestro y de todo
lo que nos rodea y por habernos dado la inteligencia,
paciencia y ser nuestro guía en nuestras vidas
A nuestros padres y familiares:
......Por siempre estar ahí para nosotros,
Brindándonos el amor y apoyo moral que siempre
hemos necesitado. Gracias por todo el esfuerzo que hacen.
A mis profesores:
......Por guiarnos y orientarnos en los procesos
De asesoramiento, ya que sin ese apoyo no obtendríamos
Los resultados obtenidos.
ÍNDICE
Contenido
I. DEFINICIÓN DE LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN Y CLASIFICACIÓN.
1.1. ¿QUÉ SON LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN?...................................
1.2. TIPOS DE BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN………………………….
II. BARRERA PSICOLOGICA.
III. CAUSAS Y FACTORES QUE CONTRIBUYEN A FORMAR LAS BARRERAS PSICOLOGICAS.
3.1. CAUSAS QUE CONTRIBUYEN A FORMAR LAS BARRERAS PSICOLOGICAS………………………………………………………………………
3.2. FACTORES QUE CONSTRIBUYEN A FORMAR LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN……………………………………………………………………
IV. SOLUCIONES PARA LAS BARRERAS PSICOLOGICAS.
CONCLUSIONES
ANEXO.
BIBLIOGRAFÍA
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación titulada “BARRERAS PSICOLOGICAS DE LA COMUNICACIÓN” está diseñado de forma práctica y sencilla. Tiene como finalidad que el lector sepa de la existencia y características de esta barrera ya que afecta de alguna forma a nuestra comunicación.
Cuenta con una estructura de cuatro capítulos:
- Definición de las barreras de comunicación y clasificación.
- Barrera Psicológica
- Causas y factores que contribuyen a las barreras psicológicas.
- Soluciones para las barreras psicológicas.
DEFINICIÓN DE LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN Y CLASIFICACIÓN.
¿QUÉ SON LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN?
El tema de las barreras de la comunicación tiene muchos conceptos amplios pero según Alma Bertha León Mejía en “Estrategias para el desarrollo de la comunicación profesional” (2005), mención que:
En el proceso de comunicación suelen presentarse perturbaciones que interfieren y afectan total o parcialmente la realización del mismo. Los psicólogos las denominan barreras de la comunicación. Otros autores llaman a este fenómeno ruido o interferencias. Se presentan debido a los problemas o deficiencias originadas en algunos de los elementos del proceso de comunicación. Puede ocurrir que el contenido del mensaje no llegue su destino, o bien, que llegue distorsionado y no se cumpla con el objetivo de la comunicación.
Se concluye que las barreras de la comunicación son perturbaciones que no dejan que la comunicación se realice con éxito. Figura 1
- TIPOS DE BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.
Para ser líder aquella persona tiene que caracterizarse por los siguientes valores Según: (2005)
- Las barreras Semánticas:
Es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje o un mal entendimiento del mismo. Ej.: Éste sí que es un pesado. Figura (2)
- Las barreras Físicas:
Son las interferencias que se producen en el ambiente de la comunicación y que se pueden evitar fácilmente: Ruidos o murmullos, que no permiten escuchar al emisor, interferencias radiofónicas o telefónicas, el corte de línea telefónica cuando navegamos por Internet, e incluso una iluminación deficiente o inadecuada temperatura pueden impedir la adecuada comprensión del mensaje por el receptor. Figura (3)
- Las barreras Fisiológicas:
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor, es decir efectos de nacimientos o enfermedades adquiridas. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. De este modo, afecta directamente la comunicación precisa.
Ej. Sordera - deficiencias foniátricas (sordomudos) Figura (4)
- Las barreras Psicológicas:
Debidas a los valores, hábitos, cultura, de las personas que participan en el proceso de comunicación. Por ejemplo: Estereotipos: Se producen cuando emitimos juicios sobre una persona (a la que no conocemos aún) en base a la idea que tenemos del grupo al que pertenece. Son generalizaciones que se utilizan para clasificar a las personas según el grupo al que pertenece. Efecto halo: el receptor resulta influido por la impresión favorable o desfavorable que tiene de una persona, de manera que llega a perder información relevante. Figura (5)
- Las barreras Administrativa:
Surgen debido a una mala estructura administrativa, una mala planeación o deficiencias en los canales operacionales de una empresa o institución. (Falta de un tablero de avisos, desconfianza, etc.) Figura (6)
Se concluye que tomando en consideración el origen y su incidencia las barreras se han clasificado en cinco tipos que no permiten que la comunicación se efectué en su totalidad y de forma exitosa.
BARRERA PSICOLOGICA.
Según el autor Franklin Rodríguez en el artículo del instituto “Anglo Americano Español” suelen ocurrir situaciones que producen esta barrera que usualmente se produce en la niñez. (2011)
Las barreras psicológicas son factores mentales que nos impiden avanzar en algún diálogo o en alguna acción, la mayoría de las veces frenan nuestro desarrollo y dañan muchos proyectos.
Las barreras crecen dentro de nosotros de forma inconsciente, desde pequeños se van creando ciertos mensajes y mandatos al cerebro que se almacenan de forma oculta ahí. Estos mensajes aparecen en momentos que pueden llegar hacer aterradores para nosotros.
Por ejemplo: En alguna ocasión algún familiar o compañero de nosotros se burló de la forma en la que bailamos. Si este comentario o esta actitud de esas personas me afectó entonces se manda una señal al cerebro para que cada vez que baile en algún lugar está señal se active y regrese a nosotros provocándonos inseguridad y vergüenza por como bailamos. (Lo más lamentable que puede suceder es que realmente baile bien, sin embargo pienso que no es así):
Se concluye que lo interesante de este ejemplo es que nos demos cuenta de cómo puede afectarnos un comentario de otra persona y ese comentario puede crearnos alguna barrera que nos impida realizar esa acción de forma correcta.
De ahí proviene la timidez, la vergüenza, el miedo, la predisposición.
CAUSAS Y FACTORES QUE CONTRIBUYEN A FORMAR LAS BARRERAS PSICOLOGICAS.
CAUSAS QUE CONTRIBUYEN A FORMAR LAS BARRERAS PSICOLOGICAS.
Algunas de las causas que contribuyan para formar barreras psicológicas son:
- Altos status
- Uso de sarcasmo
- Actitud despótica
- Critica punzante
- Facilidad en el uso de lenguaje
- Apariencia física imponente
- Interrumpir a los demás al hablar.
Figura (7)
Constituyen el resultado de la diferencia de personalidades entre el emisor y el receptor, puesto que cada persona emite e interpreta los mensajes según su conveniencia, valores, juicios, hábito, costumbres, etc.
Existen factores fundamentales en la mente que obstaculizan la comunicación, entre los cuales destacan el hecho de adoptar una posición sarcástica, déspota... No poder dominar las pasiones, hacer caso omiso del punto de vista de los demás, valorar a la gente por sus conocimientos y el uso del lenguaje. Aceptar la influencia sobre ciertos hechos, palabras, personajes, jerarquías, etc. Sospechar de los demás y tenerles una constante aversión. Interpretar los mensajes basándose en lo moral y lo social. Inclinarse o voltearse para no registrar lo desagradable. Timidez. Emociones o preocupaciones ajenas a mi persona. Sobrevalorarse o infravalorarse a sí mismos.
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