Causa Y Efecto

CAUSA Y EFECTO

Para explicar de manera lógica, sistemática e hipotética los causales de algún Efecto o fenómeno, se puede utilizar el "Diagrama Causa-Efecto", también llamado "Diagrama de Ishikawa" o " Diagrama Espina de pescado".

Es de mucha utilidad cuando se trata de analizar situaciones en las cuales se busca estructurar relaciones lógicas entre causa-efecto. Es utilizada por Equipos y grupos de Mejora, y por todos los organismos implicados en la Mejora de la Calidad para el desarrollo de Proyectos. Se recomienda su uso para las actividades de Gestión.

La persona o el Grupo de trabajo, será responsable de seguir las reglas para su construcción, interpretación y utilización, también debe aplicar el procedimiento "Utilización de Tormenta de ideas" cuando se utilice ésta herramienta. Así mismo, es responsabilidad de la Dirección de Calidad, asesorar a las personas para la correcta construcción y utilización del Diagrama causa-Efecto.

Podemos definir el Diagrama Causa-Efecto, como una gráfica en la cual se muestran de manera cualitativa e hipotética las causas o factores que llevan a un Efecto Fenómeno.

Las características principales de ésta herramienta son:

Impacto visual. Permite ver de manera clara y ordenada las interrelaciones entre los factores que llevan al Efecto.

Capacidad de comunicación. Muestra las interrelaciones Causa - Efecto y permite comprender el fenómeno en estudio aunque sean situaciones complejas.

Para su construcción se deben seguir ciertos lineamientos:

En primer lugar se debe definir el Efecto cuyas causas han de ser identificadas (debe ser preciso y específico para no crear confusiones en su interpretación y que las personas aporten ideas al respecto, es conveniente ponerlo por escrito anotando lo que incluye y excluye).

Después se debe dibujar el eje central (una flecha de izquierda a derecha) colocando el Efecto dentro de un rectángulo en el extremo derecho del eje .

Seguidamente hay que identificar las posibles causas que producen el Efecto o Fenómeno en estudio, para ello, dependiendo del grupo de trabajo y del tema que se trate, se decide cual de los dos siguientes enfoques se utilizará: Tormenta de ideas o Proceso lógico pasó a paso. Con esta actividad se sacan las principales causas y se incluyen en el Diagrama.

Añadir las causas en la rama principal, ahora agregamos las causas subsidiarias para las su causas anotadas.

Debemos comprobar la validez lógica de cada cadena causal y hacer las correcciones pertinentes; comprobar la integración del Diagrama, para ello, hay que tratar que en una visión de conjunto del Diagrama la existencia de ramas principales tenga menos de

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