Clasificación de las fuentes de información

carlosCon sus propias palabras responda las siguientes preguntas, citando las fuentes consultadas bajo la norma técnica APA:

1. ¿Qué entiende por investigar?

La investigación es un proceso secuencial que se vale de diferentes métodos, entre ellos el científico, con el propósito de demostrar verdades ya sean estas subjetivas u objetivas; procura entre otras cosas, validar o negar hipótesis. Puede ser sistemática o empírica, indaga hechos, fenómenos o situaciones en procura de resolver problemas o generar teorías y con ellas producir conocimiento. En este orden, la investigación puede ser cualitativa, cuantitativa o mixta.

2. Defina fuentes de información y precise un criterio para su clasificación.

Dentro del campo de la investigación comercial podemos entender por fuente de información aquellos lugares o elementos en los que se pueden obtener datos e información necesaria para la realización de estudios de mercado.

Clasificación de las fuentes de información

Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en:

Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:

• sobre ventas:

• ventas en unidades

 Distribución sobre ventas:

 por zonas

 por clientes

 por establecimientos

 por productos

 por vendedores

• sobre vendedores:

 visitas realizadas

 duración de las visitas

 tiempo de desplazamiento

• sobre existencias:

 stock por productos en almacenes

 rotura de stock

• sobre productos:

 gama de productos existentes

 productos eliminados

 productos nuevos

• sobre publicidad y promoción:

 inversiones realizadas

 promociones

 distribución de los presupuestos

 resultados obtenidos

• sobre clientes:

 clientes existentes

 clientes perdidos

 clientes ganados

 reclamaciones

• sobre precios:

 precios sobre los productos

 precios sobre las materias primas

• sobre aspectos financieros:

 rentabilidad

 por clientes

 por productos

 por zonas

 costos

• sobre aspectos productivos:

 capacidad de la empresa

 carga de trabajo

• sobre aspectos del personal:

 composición de la plantilla

 nivel de ocupación

 horas extraordinarias

Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.

Fuentes de información externas: son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosan en:

Primarias: son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información adecuada. Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la información necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que es necesario recoger específicamente en cada caso con las técnicas o procedimientos adecuados. Uno de los mayores inconvenientes es el coste, ya que es el mas elevado de todas por lo que solo

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