Conceptos

1.- ¿Que es calidad?

R= es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

Opinión: como dice la definición tiene varios significados o se pude aplicar de diferentes maneras ya sea calidad en el servicio dado o empleado, calidad del producto ya sea material o alimento.

2.- ¿Que es cultura?

R= conjunto de conocimientos e ideas adquiridos gracias al desarrollo de las facultades intelectuales mediante la lectura, el estudio y el trabajo.

Conjunto de conocimientos, ideas, y tradiciones y costumbres que caracterizan a un pueblo o a una época.

Opinión: es la base y el fundamento de lo que somos. Esta existe en nosotros desde el momento en que nacemos y es el aporte moral e intelectual de nuestros progenitores en un inicio y de nuestro entorno posteriormente. Por ejemplo, las fiestas, los alimentos, los sistemas políticos, la manera de pensar, la ropa y las modas, los medios de convivencia etc.

En otras palabras cultura es la manera como los seres humanos desarrollamos nuestra vida y construimos el mundo o la parte donde habitamos; por tanto, cultura es el desarrollo, intelectual o artístico.

3.- ¿Que es sistema?

R= Parte de un Universo (con una extensión limitada en espacio y tiempo) Un conjunto de objetos relacionados entre si mismos y entre sus atributos. Es la estructura u organización de un todo ordenadamente, donde se muestran claramente las relaciones entre sus partes. Es un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos, que tienen relaciones entre sí localizadas en un cierto medio ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo.

O quizá algo más simple: Un sistema es una reunión o conjunto de elementos relacionados que interactúan entre si para lograr un fin determinado.

Opinión: es el conjunto o pasos a seguir que nos indican el funcionamiento de algo ya sea sistema operativo, sistema nervioso etc.

4.- Definición de servicio:

R= conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente o de alguna

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