DESARROLLO DE ESTRATEGIAS

Sistema de Gestión Estratégica

Modelo Balanced Scorecard (BSC) Como Elemento Central.

Expertos renombrados como Michael Porter y Michael Hammer coinciden: sin procesos operativos y de gobernabilidad excelentes, la estrategia –incluso la más visionaria- no puede ser puesta en ejecución. Inversamente, sin una visión y dirección estratégicas, la excelencia operacional no es suficiente para lograr, y menos aún sostener, el éxito en un Sistema de Gestión Estratégica.

Estudios desarrollados en los últimos años, demuestran que más de la mitad de las organizaciones encuestadas utilizan procesos formales de gestión de la ejecución estratégica. De éstas, tres cuartas partes superan a su grupo de similares

Las etapas del Sistema de Gestión Estratégica, introduciendo ciertos conceptos a ser detallados posteriormente, se explican a continuación:

Etapa 1. Desarrollar la Estrategia.

El sistema integrado de gestión comienza cuando los ejecutivos desarrollan la estrategia. En este proceso las empresas tratan tres preguntas:

1.- ¿En qué negocio estamos, y por qué? Los ejecutivos comienzan el desarrollo de la estrategia afirmando el propósito de la organización (misión), el compás interno que dirigen sus acciones (valores), y su aspiración para los resultados futuros (visión).

2.- ¿Cuáles son las cuestiones clave que encaramos? Los gerentes llevan a cabo el análisis estratégico de sus ambientes competitivo y operativo, especialmente los cambios principales que han ocurrido desde que por última vez elaboraron su estrategia, usando entradas a partir de tres fuentes: análisis externo del ambiente (análisis PESTEL -factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales, y legales o regulatorios).

3.- ¿Cómo podemos competir mejor? Finalmente, los ejecutivos formulan una estrategia tratando estas cuestiones: ¿En qué nichos competiremos? ¿Qué propuesta de valor al cliente nos distinguirá en esos nichos? ¿Qué procesos clave crearán nuestra diferenciación? ¿Qué dirección requerida por la estrategia tomaremos en capital humano? ¿Cuáles son los facilitadores tecnológicos de la estrategia?

Etapa2.Traducir Estrategia.

Los gerentes traducen la estrategia desarrollando objetivos estratégicos, medidas, metas, iniciativas, y presupuestos, que dirigen la acción y la asignación de recursos. Las empresas tratan típicamente cinco preguntas en esta etapa:

1. ¿Cómo describimos nuestra estrategia? Una estrategia abarca varias dimensiones de cambio organizacional, de mejoras a corto plazo de la productividad a la innovación a largo plazo. Las compañías crean un mapa estratégico para representar todas sus dimensiones estratégicas.

2. . ¿Cómo medimos nuestro plan? En este punto, los gerentes convierten los objetivos definidos en los mapas estratégicos en un Tablero de Comando de medidas, metas, y brechas. El “valor brecha” total -definido normalmente por la declaración de la visión elaborada durante el proceso de desarrollo de la estrategia- está repartido entre las brechas que cada tema estratégico debe cerrar en tres a cinco años.

3. ¿Qué programas de acción necesita nuestra estrategia? Los gerentes eligen las iniciativas estratégicas -programas de acción de duración limitada dirigidos al logro del desempeño esperado para los objetivos del mapa estratégico.

4. ¿Cómo financiamos nuestras iniciativas? La ejecución de la estrategia requiere que las iniciativas sean ejecutadas simultáneamente de una manera coordinada. Esto requiere el financiamiento explícito para la lista de iniciativas.

5. ¿Quién conducirá la ejecución de la estrategia? Algunas empresas están estableciendo equipos para los temas, una nueva estructura de responsabilidades para la ejecución de la estrategia mediante temas estratégicos.

Etapa 3. Alinear la Organización con la Estrategia.

Para capturar todas las ventajas de operar un esquema de multinegocio y multifunción, los ejecutivos deben enlazar la estrategia de la empresa con las estrategias de su negocio y unidades funcionales, y deben alinear y motivar a los empleados. En esta etapa, ellos tratan tres preguntas:

1.- ¿Cómo nos aseguramos de que todas las unidades de negocio estén alineadas? La estrategia se define generalmente en un nivel individual de unidad de negocios.

2.- ¿Cómo alineamos unidades de apoyo con unidades de negocio y estrategias corporativas? Los ejecutivos manejan a menudo unidades de apoyo y funciones corporativas tipo staff como centros discrecionales de costo, es decir, como departamentos administrativos cuyos objetivos se basan en minimizar sus gastos operativos.

3.- ¿Cómo motivamos a empleados que nos ayuden a ejecutar la estrategia? En última instancia, los empleados

...