EL BENCHMARKING

EL

BENCHMARKING

Proceso de evaluación continuo y sistemático; mediante el cual se analizan y comparan permanentemente los procesos empresariales de una organización frente a los procesos de las compañías líderes en cualquier parte del mundo, a fin de obtener información que pueda ayudar a la organización a mejorar su performance -rendimiento-.

TIPOS DE BENCHMARKING

La clasificación más utilizada es la que atiende a la relación existente con la empresa u organización que participa en el estudio. De esta manera distingue entre:

INTERNO: compara procesos dentro de diferentes áreas de la misma organización.

COMPETITIVO: se comparan procesos de entidades competidoras en un mismo sector, basándose en el mutuo acuerdo entre ambas organizaciones en los aspectos a tratar y el alcance del proceso.

FUNCIONAL: se realiza entre organizaciones del mismo sector que no son competidoras entre sí.

GENERICO: orientado a procesos de negocios similares entre empresas pertenecientes a sectores distintos.

COOPERATIVO: Es el que se da, cuando existe un acuerdo entre las partes.

QUE APORTA

1. Un conocimiento de cómo estamos desarrollando un proceso o función.

2. Un elemento de motivación del personal.

3. Una referencia externa de cómo lo están haciendo otros, por comparación de datos o indicadores de resultados.

4. Lo más importante, un conocimiento de otras prácticas de trabajo.

DESVENTAJAS

1. Muchos críticos de esta herramienta, lo definen como espionaje.

2. Además, que sesga la creatividad de la empresa, limita su capacidad creativa en implementación y mejora continua de los procesos.

EL DOWNSIZING

Se compone de dos interpretaciones:

1. Es la Reducción de la estructura orgánica por razones de reducción de costos administrativos de personal. Este enfoque denominado reactivo, implica un ambiente de trabajo trastornado por el impacto negativo del personal.

2. Expresa un conjunto mas diverso de estrategias como el RIGHSIZING, para la ejecución de sus nuevos procesos, la empresa logra con poco personal producir más contando con la ayuda de experto sistemas de información; y el RETHINKING, enfoque estrategico que involucra un criterio múltiple para la toma de decisiones en la selección de las estrategias implicando un reeplanteamiento.

NACE A CAUSA DE…

• Una deficiente administración de la Dirección.

• Un gigantismo de las empresas que en un momento deben reducirse óptimamente.

PRINCIPIOS

• Eliminación de toda actividad que no genere valor.

• Reducción de los procesos, haciéndolos mas cortos.

• Descentralización y Centralización en la toma de decisiones.

VENTAJAS

• Disminución de costos al reducir algunos departamentos que no son necesarios.

• Se crean organizaciones más flexibles y ligeras.

Reingeniería

Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como: costo, calidad, servicio y rapidez.

CARACTERÍSTICAS

- Desaparece el trabajo en serie; muchos oficios o tareas que antes eran distintos se integran comprimen en uno solo

- Los trabajadores toman decisiones; En lugar de separar la toma de decisiones del trabajo real, la toma de decisiones se convierte en parte del trabajo.

Teoría Z

Es la importancia del comportamiento humano dentro de la empresa para conseguir los objetivos marcados, y señala las pautas y directrices aconsejables para ayudar a mejorar ese comportamiento en bien de todos y de la empresa.

CARACTERÍSTICAS

- Empleo para toda la vida; las personas no muy competentes tienen cierto grado de seguridad en su vida.

- Evaluación y promoción lentas; Los graduados de las universidades entran en grupos a algunas compañías de gran tamaño y progresan con lentitud.

- Trayectorias de carreras no especializadas; A los empleados se les traslada con mayor frecuencia que con la que se les asciende, de modo que adquieren experiencia en diversas funciones.

- Mecanismo de control implícito; No muchos objetivos y reglas explícitas porque la cultura común proporciona las reglas

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