El personal debe tener un aspecto limpio y aseado

CALIDAD EN EL SERVICIO HOTEL HOLIDAY INN

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              SEMANAS

CALIDAD

SEMANA 1[pic 2]

SEMANA 2

SEMANA 3

SEMANA 4[pic 3]

Equipamiento  del edificio en buen estado (ascensores, habitaciones, pasillos)

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Las dependencias e instalaciones deben de resultar agradables

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El personal debe tener un aspecto limpio y aseado

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Las instalaciones deben de estar limpias

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Se debe de resolver de forma eficaz cualquier problema que tenga el cliente

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El personal debe estar dispuesto a ayudar a los clientes

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Se debe actuar con discreción y respetar la intimidad del cliente

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El cliente debe de ser lo mas importante

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