Facultamiento Delegaciòn

Facultamiento Delegaciòn

Concepto Proporcionar libertad a las personas para realizar con éxito lo que ellos deseen, más que hacerlos que hagan lo que el directivo quiere. Delegar es darle el poder, la responsabilidad y respaldo a otra persona; aunque para que esto suceda y tenga el efecto deseado no se debe de confundir delegar con poder. Delegar significa dar la capacidad de hacer que los demás hagan lo que quieren, mientras que el poder es que las personas hagan lo que nosotros queremos; el delegar es que algunas personas puedan obtener más que nosotros sin que esto nos afecte

Proceso Holpp (1995,1996) ofrece algunas sugerencias para diseñar una estrategia de faculta miento:

* Corroborar que hay un plan de negocios de largo plazo que apoya la estrategia de faculta miento.

* Definir el faculta miento operacionalmente.

* Definir una estrategia por unidad, departamento y equipo.

* Planear la transferencia de tareas y responsabilidades, involucrando a todos (gerencia, supervisores y equipos).

* Ofrecer Capacitación continua.

* Establecer un sistema de medición para evaluar y retroalimentar. Los principales pasos en los que podemos resumir el proceso de la delegación son:

1) Elegir la actividad: definir qué tarea o proyecto se delega y por cuánto tiempo.

2) Elegir la persona: para hacerlo, hace falta conocer las fortalezas y debilidades de las personas en las que se podría delegar. Quizás más importante que los conocimientos técnicos (los cuales pueden aprenderse si existe la voluntad y capacidad), es identificar a aquellas personas que tengan las técnicas, habilidades e información para aceptar la autoridad y actuar en forma consecuente.

3) Transmitir: se trata de comunicarle la nueva tarea a la persona, establecer los plazos de su responsabilidad y asegurarse de que la persona haya comprendido todo. Es el momento de hablar de las expectativas y de dar instrucciones claras.

4) Asegurar el seguimiento: se debe proporcionar el apoyo y los recursos necesarios para la tarea e ir trabajando con la persona para orientarla a medida que aparecen los problemas. Ayuda especialmente tomar las decisiones en conjunto, al menos durante la primera etapa. Es clave ser claros en los tipos de controles que se harán.

5) Expresar confianza: se debe demostrar la confianza en la capacidad de la persona y motivarla. Aquí aparece un doble desafío para quien delega, ya que debe aprender a “soltar” esas responsabilidades y ayudar a las personas en quienes está delegando para que dominen las mismas. Una persona que es consciente su líder le tiene confianza, seguramente tendrá un mayor rendimiento al final del recorrido.

Elementos Para

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