Gestion De Calidad

Desarrollo

De acuerdo a la entrevista realizada al Sr Iván Flores Gerente General de CAP, se desarrollaran las siguientes preguntas.

1.- Sobre la entrevista, ¿Qué aspectos considera relevantes a destacar? Comente.

R1.1.- Seguridad y calidad; De acuerdo a la respuesta positiva ante la emergencia vivida en terremoto del pasado 27 de febrero, demuestra que el estar preparado ante al emergencia, como ítem dentro del modelo de gestión de excelencia, señala el compromiso tangible de la gerencia, en no solo tomarlo como ítem ajeno a la calidad, sino que por el contrario el haber desarrollado íntegramente como parte de los tópicos de la ISO 18001, unidad de gestión a la cual se encuentran adheridas, no solo cumplieron con el ítem en cuestión, sino que les permitió afrontar la emergencia con un grado de capacitación y experiencia (simulacros) tal, que resulto sin victimas humanas dentro de sus instalaciones que lamentar.

R1.2.-Bienestar y Productividad: De acuerdo a la entrevista, se desprende que la cia. Mantiene una Política de Bienestar, lo cual demuestra la importancia de mantener a los trabajadores motivados, saber que existe una constate preocupación y ocupación del bienestar de los trabajadores, bienestar que no solo va dirigido a los trabajadores sino que se extiende a los integrantes del grupo familiar. La correcta motivación del trabajador se refleja en sus niveles de desempeño y compromiso del cumplimiento de objetivos.

2.- ¿Cuál cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los sistemas de calidad y los sistemas de gestión de riesgos?

R.- Similitudes: Ambos como sistemas de aplicación, se deben a una estructura que incluye métodos, documentación y controles que seguir. Desde el punto de vista de la alta gerencia, ambos dentro de sus resultados positivos, son favorables ante un mercado competitivo. El resultado de una baja accidentabilidad, como también, la buena calidad de un producto es favorable en términos económicos para el empleador. La mejora en los resultados tanto en seguridad como en calidad, tiene directa relación al compromiso de la dirección y/o alta gerencia.

Diferencias: Los sistemas de sistemas de salud y seguridad, se encuentran dirigidos a la protección de los propios trabajadores dentro de una organización, mientras que los sistemas de calidad, se encuentran dirigidos a la satisfacción del cliente al recibir un producto certificado y asegurado en cada uno de sus procesos de elaboración. Los objetivos son cualitativamente distintos, ya que la protección de la integridad de los trabajadores es una obligación legal, mientras que producir con calidad es una necesidad comercial.

3.- ¿Cómo cree usted que se puede evaluar la calidad de un sistema de gestión de la emergencia?

R.-

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