La estadística en nuestra vida diaria

Introducción

En esta actividad seleccionare un hecho importante relacionado con mi carrera y mi entorno para elaborar una reseña y justificación de mi elección, considerando la posibilidad de que el hecho contenga procesos estadísticos, yo me encuentro trabajando en una compañía de seguros por lo que el problema que elegí es son los tiempos de respuesta para una autorización a continuación voy a explicar dicha situación.

Tiempo de respuesta para una autorización

Esta problemática se da dentro de mi entorno de trabajo, yo trabajo en una compañía de seguros,  en el puesto en el que estoy entrego las cartas autorización a los hospitales para el alta del asegurado cuando ingresa por algún diagnóstico médico,  el asegurado al momento de su alta se manda la información a los dictaminadores y el tiempo estimado de respuesta si su caso es procedente o no, tiene que ser máximo de 2 horas y son 10 dictaminadores por lo regular ingresan de 15 a 20 asegurados por día,  en ocasiones algunos dictaminadores no tardan las dos horas promedio incluso se llegan a tardar 3, 4 y hasta 5 horas lo cual causa la molestia de algunos clientes esto es preocupante ya que los asegurados se desesperan e incluso llegan a estar des a gusto con su contratación de su seguro esta problemática es muy continua y nos afecta en ocasiones tiene que ver porque las notas medicas no son claras o simplemente no se toma el caso a tiempo.

El papel que cumple la estadística aquí es nos ayuda a cuantificar la realidad y disponer de los elementos que nos permitan realizar un análisis más a fondo y de esta forma actuar de una forma más coherente pues como sabemos la función principal de la estadística es justamente la recolección y agrupamiento de datos para construir con ellos informes estadísticos, siempre desde un punto de vista cuantitativo y no cualitativo (Fundación UNAM, 2013). Todo esto mencionado tiene relación con mi carrera ya que está relacionado con la logística el no contar con una correcta organización y planteamientos de secuencias correctas hace que esta problemática valla en aumento

Parámetros básicos estadísticos

a. Población.- Los asegurados ingresados diario para una autorización al hospital.

b. Muestra.- Toma de tiempo de 15 asegurados que ingresen en un día

c. Variables.- Tiempo que tarda cada asegurado en recibir respuesta de su autorización por parte de los dictaminadores.

Justifica por qué elegiste tu problemática

Yo elegí esta problemática porque es algo relacionado a mi entorno y por ende me afecta directamente siempre se les dice a los asegurados que el tiempo de respuesta durara 2 horas y hay dictaminadores que tardan muchísimo en responder, esta problemática porque es algo que día a día nos viene afectando no sólo como empresa sino también como trabajadores pues somos la cara de la empresa y quienes recibimos las quejas directamente además que en la disminución de ventas del producto también habría una baja en ingresos y por ende un recorte de personal esta es la razón por la que me motivo a elegirla, esta problemática nos da datos específicos necesarios para poder realzar la estadística descriptiva y poder determinar en qué podemos mejorar para dar un mejor servicio ya que quizá la mayoría de los dictaminadores tardan más y es preciso alargar el tiempo sugerido de espera.

 Justifica la población, muestra y variables que identificaste dentro de la base de datos de la problemática.

Población.- Los asegurados ingresados diario para una autorización al hospital son la población en esta problemática ya que son las personas interesadas en obtener conclusiones al ingresar por un diagnostico al hospital al momento de su alta solicitan una autorización por parte de la aseguradora (dictaminadores) estos van de 10 a 20 asegurados diarios lo cual es el conjunto de estudio.

Muestra.- Toma de tiempo de 15 asegurados que ingresen en un día es la muestra ya que son muchos los asegurados que ingresan y realmente es el mismo procedimiento lo cual para no tomar el tiempo de 20 o más tomaremos sólo este subconjunto de la población y que es representativa de la misma

Variables.- Tiempo que tarda cada asegurado en recibir respuesta de su autorización por parte de los dictaminadores es una variable cuantitativa que tomando en cuenta el tiempo que espera cada asegurado de la muestra sabremos cuanto tiempo espera cada asegurado para obtener respuesta.

 Base de datos

Tabla

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