Los factores más importantes para la colaboración

ACTIVIDAD – 1

En Formula 1 se habla de equipo de trabajo porque cada uno realiza una acción de forma coordinada y con la constante comunicación, lo que hace que el trabajo sea eficaz y se realice bien y en el menor tiempo posible.

La diferencia entre equipo y grupo de trabajo es, que el equipo es un grupo pequeño de sujetos que mantienen un contacto permanente, realizan una acción coordinada, procesan la información conjuntamente, la sinergia es positiva, la responsabilidad en los miembros es individual a la vez que colectiva y las habilidades de los miembros son complementarias, mientras que el grupo es un conjunto pequeño de personas que actúan como individuos aislados, sólo comparten información, la sinergia en el mejor de los casos es neutra, la responsabilidad en los miembros es individual y las habilidades son aleatorias.

Los factores más importantes para el trabajo en equipo son:

1. Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto, lo que es necesario para sacar el trabajo adelante.

2. Coordinación: profesionales, con un líder a la cabeza, que debe actuar de forma organizada para sacar el trabajo adelante.

3. Comunicación: es esencial una comunicación abierta entre todos los miembros para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.

4. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros, es el único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.

5. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo, y poner todo su empeño para que el trabajo salga adelante.

ACTIVIDAD – 2

1. Lo que diferencia a un líder de un jefe o directivo es, que el líder recibe su autoridad del propio equipo por diversos factores que le permiten ganarse el apoyo de sus colaboradores mientras que el jefe o directivo recibe su autoridad de la posición jerárquica que ocupa, es decir, la empresa lo ha colocado al frente del equipo.

2. El estilo de dirección paternalista consiste en que el líder da consejos a sus trabajadores para que obtengan resultados, les guía el camino e indica la necesidad de hacer las cosas bien. Recompensa por las cosas bien hechas, pero castiga lo que se hace mal. Es “como un padre” pero a nivel empresarial.

3. Los casos en los que es recomendable un estilo de dirección autoritario son: cuando las tareas sean rutinarias y repetitivas, cuando haya indisciplina en los trabajadores, cuando no estén haciendo bien su trabajo, o cuando un trabajador cometa errores o faltas de manera reiterativa.

ACTIVIDAD – 3

Después de haber visualizado el cortometraje he identificado tres técnicas asertivas y son las siguientes:

1. Disco rayado: Ya que la operadora repite al usuario tranquilamente que no está autorizada a darle la información que precisa.

2. Ignorar: ya que hay un momento en el que la operadora le repite tantas veces que no puede darle esa información que se cansa y cuando el usuario le dice que si le puede pasar con otro departamento la operadora lo pone en espera y aprovecha para ver si el usuario se tranquiliza, ya que está un poco alterado y no entiende que no le está permitido a la operadora darle la información que precisa.

3. Movimientos en la niebla: la operadora tras escuchar los argumentos del usuario, tiene empatía con el pero no le puede dar la información que necesita directamente ya que tiene que cumplir unas normas que no se puede saltar.

ACTIVIDAD – 4

1. Estamos ante un conflicto y el tipo de causa del conflicto es problemas de comunicación, según mi punto de vista.

2. Yo creo que se encuentra en la fase de tratamiento del conflicto, ya que al final llega el conflicto a oídos del director que va a intervenir.

3. Creo que al intervenir el director la táctica para resolver

...