Factores Importantes en el macroentorno

Caso Zara--Inditex

Analisis Externo

Características de la industria: Industria que se estaba contrayendo, altos costos laborales, consumo masivo, dinámico, generadora de empleos, alta rotación en países de estaciones, amplia capacidad de influencia en patrones de comportamiento y tendencias, fuertes competencias por el market share

Factores Importantes en el macroentorno: Globalización, tratados de libre comercio, aperturas de mercados orientales, sistemas agresivos de producción de países asiáticos (barcos factorías), estrategias publicitarias, auge de apertura de centros comerciales y tiendas especializadas, comercio electrónico, ventas por catálogo

Competidores: Gab, Hennes & Mauritz (H&M), Marks, Spencer, Hugo Boss, Gucci, Armani, Ermenegildo, Zegna, Benetton, Banana Republic, Old Navy

Proveedores: Mayormente europeos (87%)

Clientes: Principalmente mujeres (50%) clase media y alta, ejecutivas que querían estar con modas muy recientes y sin pagar demás; también mujeres jóvenes informales y atuendos casuales, hombres y niños.

Marca

Genero

Target

Estilo

Massimo Dutti

Dama / Caballero

Medio Alto

Sofisticado

Bershka

Dama

Medio

Joven

Pull & Bear

Dama / Caballero

Medio

Joven

Zara Woman

Dama

Medio

Ejecutivo

Zara Basic

Dama / Caballero

Medio

Joven e informal

Trafaluc

Dama

Medio

Deportivo joven

Brettos

Dama

Medio

Ejecutiva

Mens Line at Zara

Caballero

Medio Alto

Ejecutivo

100Zara

Caballero

Casual

Zara Sprort

Caballero

Medio

Deportivo

Kiddy’s

Niños

Medio

Oysho

Dama

Medio

Ropa Interior

Análisis Interno

Tipo de Empresa: Producción, distribución y retail (Integración vertical)

Destrezas: Fabricación y distribución con rapidez

Fortalezas: Su logística, alta tasa de éxito en sus productos debido a la estrategia de probar antes de producir (1% de enhuese vs 10% de la industria), el manejo de la información (ágil y de calidad)

Mercadeo: Solo se publicitaba dos veces al año en periódico para anunciar las liquidaciones semestrales. Los planes promocionales se trazaban centralizados desde la casa matriz y los gerentes solo los implementaban

Logística: Se compraba la materia prima en Europa y Asia, llegaba al centro de distribución donde se cortaba las piezas y se enviaban a unos 400 talleres en Galicia y Portugal para su unión. Luego volvían al centro de distribución donde se planchaban, se etiquetaban y distribuían a todas las tiendas del mundo. Todo esto en 10 a 15 días y la mercancía duraba máximo un mes en el Almacen

RRHH: Las personas eran seleccionadas por su empatía mas que por sus habilidades profesionales

Procesos: Agiles, con comunicación directa desde cualquier parte del mundo on line para retroalimentar a la casa matriz

Tecnología: De punta

Cultura: Cero inventario (just in time). No había ninguna declaración de valores ni visión por escrito pero había una cultura fuerte en deseos de ser cada vez mejores, ser humildes, aprender de los errores y aceptar las críticas. Había un proceso de aprendizaje continuo. Había mucha colaboración lo cual los volvía eficientes.

Objetivos: Mantener el nivel de crecimiento de 20% a 30% anual

Problemas a los que se enfrenta la gerencia: Variabilidad del mercado internacional de país a país.

Debian fabricarse nuevas colecciones para

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