Los servicios en la vida cotidiana
Enviado por Paco Hernandez • 26 de Mayo de 2016 • Exámen • 526 Palabras (3 Páginas) • 514 Visitas
Nombre: Francisco Martin del Campo Hernández | Matrícula: 2680468 |
Nombre del curso: Calidad en el servicio | Nombre del profesor: . Paloma Castro |
Módulo: Introducción a los servicios | Actividad: Actividad tema 1 "Los servicios en la vida cotidiana". |
Fecha: miércoles 13 de enero del 2016 | |
Bibliografía: |
Objetivo:
- Definir la importancia de la calidad en el servicio
- Describir la información necesaria para tener una excelente calidad en el servicio.
- Identificar la importancia de los servicios.
Procedimiento:
- Leí y comprendí la actividad.
- Investigue en fuentes confiables información sobre la actividad a realizar.
- Lleve a cabo la investigación del tema.
- Cree un borrador de la actividad para después plasmarlo en la rúbrica a realizar.
Redacte mi conclusión final sobre lo aprendido.
Resultados:
- Piensa en cinco servicios formales que acostumbres utilizar frecuentemente y contesta lo siguiente:
- Luz
- Agua
- Transporte público
- Telefonía Móvil
- ¿Por qué son importantes en tu vida?
si no existiesen estos servicios en mi vida diaria necesitaría implementar otras formas u otras variables para hacer de mi vida más sencilla. - ¿Cuáles son las ventajas de utilizarlos?
hacer de la vida más cómoda y obtener todo al alcance y con mayor facilidad - ¿Por qué elegiste esa empresa para recibir el servicio?
- Porque ya que es uno de los servicios más utilizados por el hombre en al actualidad - ¿Qué cambios positivos has notado en la prestación de estos servicios?
- Primeramente y es notable por cualquier persona es que en la actualidad y ya en estos días todo ser humano tiene al alcance un Smartphone.
- que el ser humano ha sido más inteligente y su desarrollo como persona crece gracias al desarrollo y aplicación de este servicio - ¿Qué cambios negativos has notado en la prestación de estos servicios?
- Que con toda esta facilidad de servicios y toda la información que tenemos al alcance de nuestra manos,
son importantes en tu vida | ventajas de utilizarlos en la vida | Por qué elegiste esa empresa para recibir el servicio | Se ven cambios positivos dentro del servicio | |
Luz | x | x | Necesidad básica | NO |
Agua | x | x | Necesidad básica | UN POCO |
Transporte público | x | x | Necesidad basica | NO |
Telefonía Móvil | x | x | Necesidad basica | NO |
- Realiza una tabla comparativa en la que incluyas los servicios seleccionados y todos los incisos anteriores para que aprecies sus diferencias y similitudes.
Encuentra cinco diferencias y cinco similitudes entre los servicios.
- Resumiendo en este punto algunos planteos tenemos que el punto medula de la calidad en el servicio que usan recursos operativos para transformar insumos en exumos deseados entre los servicios encontrando pro y contras. Física, como en las plantas de manufactura.
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