Microeconomia

COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD

MISION

Prestar el servicio de energía eléctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los clientes, con el desarrollo del país y con la preservación del medio ambiente.

VISIÓN AL 2030

Ser una empresa de energía, de las mejores en el sector eléctrico a nivel mundial, con presencia internacional, fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios relacionados con su capital intelectual e infraestructura física y comercial.

Una empresa reconocida por su atención el cliente, competitividad, transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal, vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de desarrollo sustentable.

POLÍTICA

Proporcionar el servicio público de energía eléctrica y otros servicios relacionados de acuerdo a los requerimientos de la sociedad, con base en el desempeño competitivo de los procesos de la Dirección de Operación del Sistema Integra de Gestión con el compromiso de:

 Formar y desarrollar el capital humano, incluyendo la cultura de equidad de género.

 Controlar los riesgos, para prevenir lesiones y enfermedades al personal y daños a las instalaciones.

 Cumplir con la legislación, reglamentación y otros requisitos aplicables.

 Prevenir la contaminación y aprovechar de manera responsable los recursos naturales

 Realizar acciones sociales.

Apoyados en la innovación y desarrollo tecnológico.

ESTRATEGIAS MADRE

DE LA DIVISIÓN VALLE DE MEXICO NORTE

1. Incrementar la satisfacción del cliente

a. Cero interrupciones.

b. Facturación correcta.

2. Recuperar la cartera vencida

a. Gestión de cartera vencida (Arqueos)

b. Mejora del proceso comercial

3. Reducir pérdidas de energía

a. Circuitos con > de 7.5 MW o más de 10,000 usuarios

b. Mejora del proceso comercial

c. Asignación de rutas en custodia a colaboradores

d. Cambio y reubicación de medidores

e. Atención a usos ilícitos en servicio facturados

f. Regularización de

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