Mercadotecnia

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

Un sistema de información de mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control. Un sistema de información de mercadotecnia bien diseñado comienza y termina con el usuario. Primero, evalúa las necesidades de información al entrevistar a los gerentes de mercadotecnia encuestar su ambiente de decisión para determinar qué información es deseable, necesaria, factible de obtener. El SIM ayuda a los gerentes a usarla con más eficacia. Los registros internos proporcionan información sobre ventas, costos, inventarios, flujos de efectivo y cuentas por cobrar y por pagar. Estos datos pueden obtenerse con rapidez y economía, pero a menudo se les debe adaptar a las decisiones de mercadotecnia. El sistema de información de mercadotecnia les proporciona a los ejecutivos información diaria acerca de desarrollos en el ambiente externo de la mercadotecnia. El informe defensivo ayuda a evitar sorpresas amenazantes; el informe ofensivo ayuda a identificar oportunidades. El informe puede obtenerse de empleados de la compañía, consumidores, proveedores y distribuidores o el monitorear los informes publicados conferencias anuncios, acciones de la competencia y otras actividades en el medio. Por último el SIM distribuye información recabada de fuentes internas, informes de mercadotecnia e investigación de mercados a los gerentes adecuados y en el momento oportuno. El concepto de sistema de información de mercadotecnia puede verse en el siguiente cuadro que comienza y termina con el usuario de la información. Primero interactúa con los gerentes de mercadotecnia para evaluar las necesidades de información de éstos. Después desarrolla la información necesaria a partir de los registros internos de la compañía, las actividades del informe de mercadotecnia y el proceso de investigación de mercados. El análisis de información evalúa y procesa la información para hacerla más útil. Por último, el SIM distribuye información para los gerentes en la forma correcta y en el momento oportuno a fin de ayudarlos en la planeación, ejecución y control de la mercadotecnia

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