Mercadotecnia

Mercadotecnia

"La mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..."

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo: Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Según Kotler, el punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos.

Además, se considera un proceso administrativo, porque la mercadotecnia necesita de sus elementos básicos, como son: la planeación, la organización, la implementación y el control, para el desarrollo de sus actividades.

Ambas características básicas y que forman parte de la "definición de mercadotecnia", nos ayudan a recordar dos puntos muy importantes:

1. La mercadotecnia es realizada por personas y dirigida hacia personas (proceso social): Este aspecto es fundamental para no perder de vista la "humanización" de sus distintas actividades.

2. La mercadotecnia necesita ser administrada: Hoy en día no es suficiente tener ideas brillantes, hay que planificarlas, organizarlas, implementarlas y controlarlas, para de esa manera, incrementar las posibilidades de éxito y que la empresa sea más competitiva.

MERCADOTECNIA Y MEDIO AMBIENTE

La ecología es la ciencia que estudia las relaciones e interecciones de los organismos con su medio. El equilibrio ecológico depende de la interrelacion de todos los organismos que existen en un medio determinado.

El hombre organizado modifica el medio y al hacerlo debe adaptarse a el mediante el proceso de cambio que se realiza en su interacción continua con el medio que lo rodea. La principal dificultad de esta interacción consiste en controlar el cambio a fin de llegar a un equilibrio tanto en la organización social como en las relaciones del individuo con su medio ambiente especifico.

El medio ambiente es un conjunto de condiciones que rodean aun organismo, tales como temperatura, agua, alimento, aire y luz entre otros.

VARIABLES NO CONTROLABLES

Factores políticos y legales

Los avances en el medio ambiente político están afectando las deciciones sobre la mercadotecnia de bienes y servicios. El sistema engloba a las instituciones mediante las cuales se gobierna una nación.

Las fuerzas políticas y legales influyen mas en las actividades de la mercadotecnia de una empresa en cualquier otra área de operaciones.

Factores sociales y culturales

Las fuerzas sociales influyen en la estructura y la dinámica de individuos y grupos y en sus problemas mas importantes. La cultura es considerada como la representación de factores tales como los conocimientos, las creencias, los valores, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y los habitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad.

Uno de los aspectos mas importantes de las culturas son los valores básicos. Estos permiten diferenciar entre lo correcto y lo incorrecto de nuestro comportamiento, lo bueno y lo malo.

Factores económicos

Influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante la decisión de mercadotecnia de una empresa. Las condiciones de la economía son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotécnico de cualquier empresa ya sea comercial o no lucrativa.

El consumidor es aquella persona que al intentar satisfacer alguna necesidad realizando la compra de cierto producto o servicio utilizando una actividad económica. Para que se dé la existencia de este sujeto se requiere la presencia de un producto y además alguien que subministre dicha prestación

Según el tipo de necesidad:

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