¿Por qué se deseó escribir este libro? Los descubrimientos de las neurociencias

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José Francisco Aguilar Álvarez

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Luz, Cámara, TOC!

¿Por qué se deseó escribir este libro?

Los descubrimientos de las neurociencias muestran que la parte límbica de nuestro cerebro, la relacionada con las emociones, muchas veces toma el control sobre la parte racional; por lo que a nosotros, los seres humanos, nos hace un ser predecible que en general toma decisiones irracionales.

El Dr. Goldratt dedicó su vida profesional a desarrollar y enseñarnos herramientas que permitieran tomar decisiones racionales en los negocios y en nuestras vidas. Así fue cómo surgió la Teoría de las Restricciones (TOC), que es justamente un conjunto de herramientas, basadas en el enfoque sistemático que nos permite analizar situaciones problemáticas, encontrar soluciones creativas y diseñar planes de implementación viables y consensuados, tratando en todo momento de que predomine la razón sobre la carga emocional que pueda existir.

“He participado en el logro de objetivos que parecían imposible poco tiempo antes, aplicando el enfoque y las herramientas de TOC.”

El Dr. Goldratt nos ha dejado algo que puede contribuir a disminuir el rezago que existe en la alta dirección de empresas e innovación en América Latina.

¿Por qué leer este libro?

Este libro puede resultar de mucha utilidad para quien quiera aprender el uso de los procesos de pensamiento de TOC. Las herramientas que componen los procesos de pensamiento de “Theory of Constrains” son:

1. El árbol de la realdad actual
2. La nube o diagrama de conflicto
3. El árbol de la realidad futura y sus ramificaciones negativas
4. El árbol de pre-requisitos
5. El árbol de transición

La única manera de adoptar las herramientas anteriormente mostradas es por medio de la práctica. Se recomienda comenzar poco a poco, con ejercicios sencillos y una vez que esté más dominado el tema, avanzar a toda velocidad.

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Los procesos de Pensamiento de TOC

Teoría de las restricciones

Es una metodología de gestión y mejora de organizaciones desarrollada en los años ochenta y se basa en 3 supuestos fundamentales:

1. Toda situación puede mejorarse mucho
2. Existe interdependencia entre los suceso que ocurren en la realidad
3. Los conflictos existen por suposiciones que hacen las personas involucradas en ellos.

Por lo tanto siempre hay una solución ganar-ganar.

Proceso de pensamiento TOC

Su uso sistemático permite explicitar las interdependencias entre los sucesos y creencias que existen en la realidad de estudio, encontrar los problemas medulares, definir una solución, predecir el impacto que tendrá su aplicación y diseñar un plan de implementación de la solución.

Árbol de Realidad Actual

El ARA es un proceso lógico que evidencia las relaciones de causa y efecto ente sucesos y creencias de la realidad. Nos ayuda a identificar qué es lo que debemos de cambiar. Existen 2 métodos:

1. El método de 3 nubes: Se usa el diagrama de conflicto para identificar un buen candidato al conflicto medular y las relaciones causales para validar que dicho candidato es la causa de la mayoría de los problemas que existen en la realidad bajo análisis.
2. El método tradicional: se usan las relaciones causales para identificar el problema medular y la técnica de la nube o diagrama de conflicto para encontrar una solución al mismo.

Construcción de relaciones causales es un suceso o creencia de la realidad que puede ser causa o efecto de otro, gráficamente se usa una flecha para expresarlo y se lee: “Si X, entonces Y”.Una entidad puede causar uno o más efectos y viceversa.

Cuando se construyen relaciones causales se deben hacer las siguientes preguntas:

1. Para cada entidad, ¿la frase escrita es real?
2. Para cada flecha, ¿esta relación causal realmente existe?
3. Para cada entidad causa, ¿existe un efecto adicional que es consecuencia de esta causa?
4. Para cada entidad efecto, ¿Existe una causa adicional que se intensifica el efecto?

Los pasos para elaborar ARA son:

1. Elige una situación que desees mejorar
2. Escribe los aspectos de esta situación que deseas que cambien. Los llamaremos Efectos Indeseados (EFI). Es importante que estén ocurriendo en la realidad que se está analizando, que no sean hipotéticos
3. . Identifica las relaciones causales que existen entre estos efectos indeseados
4. Lee el árbol de abajo hacia arriba examinando cada flecha y entidad usando las palabras de apoyo
5. Haz en cada entidad y flecha las preguntas sugeridas. Haz las correcciones necesarias hasta que sientas que el árbol en su conjunto refleja tu intuición sobre la situación que deseas mejorar
6. Si una causa es responsable de más del 70% de los efectos indeseados (EFI), entonces esa causa es el problema de fondo, o problema medular. Si no encuentras una causa responsable de al menos el 70% de los EFI significa que tu conocimiento actual del problema quizás sea insuficiente y en esos casos es recomendable indagar más.

Nube o diagrama de conflicto

Si una organización ha tratado de resolver un problema y ha fallado es debido a que existe un problema que impide implementar las soluciones deseadas. La nube permite verbalizar y encontrar soluciones ganar-ganar a situaciones problemáticas complejas.

El objetivo de la nube es el resultado requerido, el necesario son los requisitos, pero antes hay unos pre-requisitos que son los conflictos. [pic 4]

La forma de leer la nube es:

• Para A se necesita C y para C se necesita D´
• Para A se necesita B y para B se necesita D
• D y D´ no pueden coexistir.

Y la forma para comprobar si la nube es sólida es que si hago D pongo en peligro C y si hago D´ pongo en peligro B.

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