Proyectos

ESR – CASO TRAMITE DE VISA

1. ENTRADAS

Descripción de los elementos de Entrada (Inputs). Indique los Proveedores y los Requisitos del usuario para que el proceso se desarrolle con éxito y se alcancen los resultados planificados. Numere las Entradas como E1, E2, E3, etc.

Entrada Proveedor Requisitos

Solicitud electrónica DS-160 Solicitante • Completado de formulario

• Llenado en Inglés

Recibo de Pago Cajero de Banco • Haber pagado el trámite de visa en línea

Toma de foto y huellas Solicitante • Confirmación de Solicitud

• Pasaporte vigente y en óptimas condiciones

• Visa anterior en caso de tenerla

Documentos Solicitante • Originalidad de documentos

• Información relevante

Agregue filas adicionales si es necesario.

2. RECURSOS

Descripción de los Recursos. Indique los Proveedores y los Requisitos del usuario para que el proceso se desarrolle con éxito y se alcancen los resultados planificados. Numere los Recursos como R1, R2, R3, etc.

Recurso Proveedor Requisitos

Horas Hombre Recursos Humanos • Tener conocimientos sobre el proceso de solicitud de visa

Sistema de Información Computer Sciences Corporation • Tener actualizado el sistema utilizado

Cobranza Banco • Tipo de Visa

Transporte DHL • Entrega de Visa tramitada

Agregue filas adicionales si es necesario.

3. SALIDAS

Descripción de los elementos de Salida (Outputs). Indique los Clientes y los Requisitos del mismo, que garantizarán su completa satisfacción. Numere las Salidas como P1, P2, P3, etc.

Salida Cliente Requisitos

Comprobante de Pago CAS • Tipo de Visa

Confirmación Solicitud DS-160 Solicitante • Solicitud completada en línea

Emisión de Visa Solicitante • Lugar y fecha correspondiente

• Cumplir con la documentación

Agregue filas adicionales si es necesario.

ANÁLISIS DE FACTORES CRÍTICOS

FACTORES CRÍTICOS

MO MAT MET MAQ MED MA

1 X X X

2 X

3 X X X

4 X X

5 X X

6 X X

FACTORES CRÍTICOS

MO MAT MET MAQ MED MA

1 X X X

2 X

3 X X X

4 X X

5 X X

6 X X

Salida Cliente

Comprobante de Pago CAS

Confirmación Solicitud DS-160 Solicitante

Emisión de Visa Solicitante

Entrada Proveedor

Solicitud electrónica DS-160 Solicitante

Recibo de Pago Cajero de Banco

Toma de foto y huellas Solicitante

Documentos Solicitante

Recurso Proveedor

Horas Hombre Recursos Humanos

Sistema de Información Computer Sciences Corporation

Cobranza Banco

Transporte DHL

PLAN DE FORMALIZACIÓN

Para poder formalizar los procesos la empresa requiere implementar controles como:

• Plan de Capacitación para la mano de obra del proceso del pago de tramite de visa, programacion de cita para el CAS y el Consulado, operarios en CAS, Consulado y DHL)

• Plan de mantenimiento al sistema de informacion para las maquinas del proceso de llenado y recepcion de solicitud electronica y para la programacion de las citas)

• Disenar mapa de procesos del llenado de solicitud, programacion de citas, proceso de entrevista con CAS y

...