RE: Actividad 1. Investigación y sociedad del conocimiento

Especifica el tipo de modelo de comunicación efectiva que se muestra en el guion que presentaste.

El tipo de comunicación utilizado es oral, donde se demuestra educación, empatía con la situación que está pasando la enfermera, retroalimentación, recordándole los alcances de un error de ese tipo, apertura para que dijera la verdad de lo que había ocurrido, confianza, paciencia. Todo esto con el fin de darse a entender correctamente, sobre la situación en donde se encontraba, después de haber tomado una decisión sin pensar en las consecuencias.

¿Qué elementos establecerías para mantener una comunicación efectiva con la enfermera?

El primer elemento que considere, fue la empatía, me puse en el lugar de la enfermera y tratar de comprender por qué cometió el error, me permitió conocer sus emociones y comunicarnos. El siguiente elemento fue, precisión: referente que las acusaciones no fueron suposiciones, si no que tenía el informe médico del paciente y el registro de medicamentos, utilice este elemento para no acusar directamente a la enfermera de algo que sabía si era cierto o no, dándole la precisión de la información para que ella me expusiera los hechos. El siguiente elemento, fue claridad, fue clara la información y directa dándome a entender en todo momento, brindando los alcances de la situación. Oportuno, como se lo mencione a la enfermera, acabó de recibir el informe médico, inmediatamente realice la conversación con la enfermera sin dejar pasar tiempo, a la situación y poder tener respuesta de los sucesos, en el tiempo oportuno, para poder reaccionar a los hechos y prevenir situaciones posteriores. Confianza, en la conversación, le di confianza para decirme que era lo que había pasado, también le hice saber si tendría comunicación y confianza conmigo, algo podríamos haber hecho para que no saliera perjudicada, con el costo del medicamento.

Define el concepto de comunicación efectiva:

La comunicación efectiva es acto de darse a entender correctamente, tiene como objetivo transmitir un mensaje claro y entendible, sin generar confusión con lo que se quiere transmitir, la idea es que el emisor comprenda el significado y la intención de lo que se está comunicando.

La comunicación efectiva es una habilidad que se puede desarrollar y emplear técnicas de comunicación verbal y corporal para que una persona o público capte lo mejor posible lo que se queremos transmitir o comunicar. La comunicación efectiva cumple con características, donde el emisor tiene que tener dominio sobre el tema, para que pueda traducirlo y explicar y crear una conexión con el receptor. Por ejemplo; una persona puede hablar muy bien de un tema, sin titubear y buen tono de voz, sin embargo cuando habla en público, esta persona suda y no mira al público a los ojos, lo que transmite con su cuerpo no

...