Tarea 3 - Matematica

RESUMEN EJECUTIVO

El objetivo principal del presente proyecto es la elaboración de sistemas de información para el corporativo incluyendo algunas tareas técnicas preparatorias claves: el análisis de requisitos; la determinación de las especificaciones técnicas de las aplicaciones informáticas; la preparación de solicitudes de propuestas para sistemas y la implementación de tecnología que le permita optimizar el manejo de la empresa.

La empresa elegida es el Corporativo Overall así como las consultoras pertenecientes a la empresa.

Objetivos

Los objetivos a partir de iniciada la operación incluyen:

1.- Lograr la organización y puesta en marcha de una práctica ya existente, cuyo principal objetivo es superar las expectativas del cliente.

2.- Aumentar el número de clientes en un 15% por año, apoyado dicho incremento en varias consignas:

A) Un cliente fidelizado y consiente que llevar su marca y proceso a la empresa es su mejor opción.

B) Un organigrama definido basado en las distintas aéreas en donde los trabajadores sean consientes del proceso y marca que están generando valor para la posterior fidelización. Además los trabajadores deberan saber hacia dodne apunta el cliente y que es lo que exactamente necesita para llegar a su objetivo.

3.- Optimizar los procesos reduciendo horas hombre y reduciendo el tiempo de espera.

A. SITUACIÓN ACTUAL

1. Análisis de Situación

El Corporativo Overall Business es una organización con 25 años de éxito en el país. Administra más de 10,000 empleados, lo que la constituye como una de los más grandes empleadores del país.

Actualmente tienen más de 500 clientes en los diferentes servicios y más de 150 clientes con servicios continúo a la fecha.

Con operaciones desplegadas en todos los departamentos del Perú.

Cuenta con un Staff de Servicio de más de 220 personas.

Posee una infraestructura de soporte con tecnología y ambientes múltiples para reuniones en diferentes tamaños y convocatorias.

Tienen la presencia de oficinas de atención directa en 9 ciudades estratégicas del interior del Perú, ampliaron la cobertura en más de 30 ciudades, en donde puntualmente se los necesita.

A requerimiento de sus clientes, instalaron sus operaciones a distancia, ya sea dentro de una operación minera

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