Un sistema de Información de la mercadotecnia (SIM)

DISTINTOS ELEMENTOS QUE COMPONEN EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

Un sistema de Información de la mercadotecnia (SIM) es un grupo organizado en marcha, de procedimientos y métodos creados para generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar información para la toma de decisiones de marketing. El SIM ideal tiene la capacidad para:

Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información e identificar tendencias.

Analizar datos usando modelos matemáticos que representen el mundo real.

Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas del tipo de "qué pasará si".

Los Sistemas de Información de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de Mercadeo.

• 1. La Base de Datos de Mercadeo

• 2. El Software de Base de Datos

• 3. Los Datos

• 4. persona

• LA BASE DE DATOS DE MERCADEO

La Base de Datos de Mercadeo (BDM) es la columna vertebral de cualquier Sistema de Información y más aún en programas de mercadeo Uno a Uno. La BDM está constituida por dos componentes fundamentales: el software de base de datos y los datos.

2.2. EL SOFTWARE DE BASE DE DATOS.

Existen diversos tipos de software de bases de datos diseñados para fines distintos. El software de base de datos de mercadeo no debe ser una adaptación de otro tipo de software. Las características básicas de un software de base de datos de mercadeo son las siguientes:

• Debe ser un software relacional

• Debe permitir el almacenamiento de datos históricos

• Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento

• Debe contar con interfaces que sean "amigables" a los usuarios

• Debe contener rigurosos elementos de seguridad

• Debe permitir la interconexión con otras bases de datos

• Debe permitir generar comunicaciones (cartas, faxes y correo electrónico)

• Debe permitir discado de números telefónicos directamente desde las pantallas

• Debe contar con interfaces con la central telefónica para la realización de discado predictivo

• Debe contener tablas con informaciones diversas para ayuda a los teleoperadores y sus respectivos motores de búsqueda

• Debe permitir la generación de múltiples tipos de reportes y estadísticas

• Debe permitir el almacenamiento de grandes cantidades de registros sin que merme su desempeño

• Debe tener una gran flexibilidad para introducir modificaciones

Las computadoras que se utilizan en los Sistemas de Información de Mercadeo van desde los equipos personales hasta los costosos mainframes de alto poder. El tamaño del computador, los componentes físicos conocidos como hardware son una unidad central de procesamiento y unidades de entrada/salida. Los siguientes términos son importantes para comprender el manejo de un Software para manejo de Información de Mercadeo:

• Unidad Central de Procesamiento.

• Dispositivos Periféricos.

• Red de computadoras.

4. PERSONA:

Las personas involucradas en el sistema, incluye desarrolladores de sistema, operadores, capturista, administradores, proveedores de servicios, etc.

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