Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)

SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA

Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.

La importancia de los Sistemas de Información de Mercadotecnia radica en que permiten una orientación metódica y coordinación adecuada de los recursos disponibles, así como una identificación más rápida de los problemas de evaluación cuantitativa de los resultados.

Los elementos o componentes fundamentales en un sistema información que contribuyen a su adecuado funcionamiento y facilita el procesamiento, organización y análisis de información para la toma de decisiones son:

• Bases de datos: También conocidas como banco de datos. Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto almacenados sistemáticamente para su uso posterior.

• Software de aplicación: Es aquel componente que hace que la computadora coopere con el usuario en la realización de tareas típicamente humanas, tales como gestionar una contabilidad o escribir un texto.

• Interconexión de usuarios: La interconexión es la conexión física y lógica entre dos o más redes de telecomunicaciones. Su objetivo es facilitar que los usuarios de cualquier operador se puedan comunicar con los usuarios de los demás operadores, y dar acceso a los servicios ofrecidos por las distintas redes.

• Apoyo administrativo: Se refiere a las personas o grupos de personas que dentro del SIM su función es apoyar los distintos procesos de administración y análisis de información para la toma de decisiones.

Usos:

 Búsqueda de información a través de tecnología.

 Alternativas en la solución de problemas

 Transmitir información

 Actualizar la Base de Datos de los clientes.

 Ofrecer más servicios a los clientes.

Beneficios:

 Información rápida, menos cara y completa para la toma de decisiones.

 Información más frecuente y detallada para directivos.

 Las capacidades de almacenamiento y recuperación del SIM permiten reunir gran variedad de datos y hacer uso de ellos.

 La empresa cuenta con una importante herramienta del control. Se vigila constantemente el desempeño del producto, mercados, vendedores y otras

Limitaciones del SIM

 La información no siempre es evidente.

 Puede resultar costoso obtener, organizar y almacenar toda la información y datos que se disponen en la empresa.

 Un SIM no es adecuado para resolver problemas imprevistos.

Planeación del SIM

La planeación de todo sistema de información de mercadotecnia requiere:

 Compromiso ejecutivo.

 Equipo encargado y responsable del SIM.

 Auditoria de mercadotecnia.

 Metas organizacionales.

 Especificaciones amplias y detalladas del sistema.

 Presupuestación.

Implementación del SIM

 Para una adecuada aplicación y utilización del SIM, este debe responder a lo siguiente:

 Además, su puesta en práctica Una aplicación gradual, para que su implementación sea efectiva.

 Capacitación de los usuarios a fin de evitar resistencias al cambio y uso de tecnología.

 Retroalimentación para enriquecer el propio sistema y las experiencias entre los distintos usuarios.

 Modificaciones, aplicación de acciones preventivas o correctivas que permitan diseñar mejoras al sistema.

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