Análisis de Resultados

Análisis de Resultados

De acuerdo con  los resultados de la encuesta realizada en el tercer cuatrimestre del 2022, a 28 personas del valle central, respecto al  conocimiento, productos, servicios, ubicación y servicio al cliente del  almacén La Curaçao , se pueden resaltar varios aspectos.

Como se observa en el  gráfico 1 , la mayor parte de las personas encuestadas opina que el almacén La Curaçao es igual de bueno o mejor que otros almacénes similares en todos sus aspectos generales con 64% del total de personas encuestadas.

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Fuente: Encuesta realizada en el tercer cuatrimestre del 2022 a los habitantes del valle central.

Esta pregunta es muy importante en nuestro trabajo investigativo ya que, un objetivo primordial en la investigación es poder tener datos concretos, del sentir y el pensar de la población con respecto a esta empresa en el mercado de los electrodomésticos y servicios, rodeada por gran competencia, y esto genera una primera idea básica de la estabilidad del almacén en el país.

En el siguiente gráfico difiere un poco la opinión de las personas encuestadas a la percepción del gráfico 1, ya que un 25 % opina que el almacén tiene precios más caros que los competidores, pero el 68% que equivale a  19 personas dicen que son parecidos eso quiere decir que tiene precios variados y está al nivel de la competencia a cuanto donde eligen los consumidores, a la hora de realizar las compras.

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 Fuente: Encuesta realizada en el tercer cuatrimestre del 2022 a los habitantes del valle central.

Pasamos a la variedad de esos artículos que opinaron los encuestados en la gráfica anterior con respecto al precio y se puede apreciar claramente que la amplia gama de artículos que tiene a su disposición la cadena de almacenes La Curaçao con respecto a sus rivales en el mercado de electrodomésticos. Con un 61 % equivalente a 17 encuestados que eligió las personas como que tiene mucha variedad eso quiere decir que a las personas les gusta visitar y en gran parte de los casos hacer alguna compra y solo el muy bajo porcentaje de 3 que significa que solo una persona opino que poca variedad de productos y el 36 % osea 10 personas que una variedad regular.

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Fuente: Encuesta realizada en el tercer cuatrimestre a los habitantes del valle central.

En cuanto a la accesibilidad y a la forma amena de manejar los pagos de sus clientes esta cadena de almacenes también tiene un gran porcentaje muy positivo en ese aspecto y lo podemos evidenciar con esta pregunta y respuesta a los encuestados.

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Fuente: Encuesta realizada en el tercer cuatrimestre del 2022 a los habitantes del valle central.

Este porcentaje del 61% que es un total de 17 encuestados que es mas de la mitad nos hace constar que gran parte de la población gusta y le tiene confianza a la Curaçao cuando se refiere a comprar artículos no solo de manera tradicional al contado si no que se refleja la gran estructura crediticia, el pago de servicios comunes de mucha demanda y de créditos en efectivo.

En el siguiente grafico 5 podemos observar un aspecto muy importante del tema anterior es el uso de los servicios utilizados por los clientes de La Curaçao en donde es recurrente no solo la compra de productos si no que se refleja que las personas acuden a el almacén para sus diligencias o necesidades, por eso llama la atención que el 43 % de las personas que hizo el cuestionario contesto que ha utilizado 2 servicios en las sucursales eso es un total de las 12 personas, y un 54 % que es 15 personas   y para cerrar el 100 % , una persona indico que ha utilizado mas de 3. Son excelentes numeros en el uso de servicios en las sucursales ya que indican una gran frecuencia por parte de las personas.

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