Comuniclave / el arte de comunicar: Programa de escucha activa, comunicación verbal y no verbal en el ámbito escolar

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        UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA        

FACULTAD DE PSICOLOGÍA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

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“COMUNICLAVE / EL ARTE DE COMUNICAR”: PROGRAMA DE ESCUCHA ACTIVA, COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL EN EL ÁMBITO ESCOLAR

CURSO: PROGRAMAS PSICOEDUCATIVOS

SECCIÓN: A

INTEGRANTES:

• Hinojosa Atahuachi Lady Esperanza
• Peña Mamani, María Soledad
• Quenaya Álvarez, Rodrigo Sebastián
• Ríos de la Cruz, Mónica Fiorella
• Salas Rivero, Andrea Maryorieth
• Uracahua Cjula, Iván Javier
• Zela Apaza, Shirley Melany

AREQUIPA – PERÚ

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ESTRUCTURA DE “COMUNICLAVE / EL ARTE DE COMUNICAR”: PROGRAMA DE ESCUCHA ACTIVA, COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL EN EL ÁMBITO ESCOLAR

I. DATOS GENERALES

1. Institución Educativa

- Nombre: I.E.P “El Buen Maestro”

- Dirección: Sucre 118

- Área: Educativa Privada

- Departamento: Psicología

- Denominación del programa: “Comuniclave / El Arte De Comunicar”

- Tiempo de duración: 3 meses

-Responsables:

- Hinojosa Atahuachi Lady Esperanza

- Peña Mamani, María Soledad

- Quenaya Álvarez, Rodrigo Sebastián

- Ríos de la Cruz, Mónica Fiorella

- Salas Rivero, Andrea Maryorieth

- Uracahua Cjula, Iván Javier

- Zela Apaza, Shirley Melany

2. Beneficiarios

Los beneficiarios del programa a rasgos generales rodearía a toda la comunidad educativa de la I.E.P “El Buen Maestro”, pero de forma específica tendríamos que señalar a los 16 estudiantes del 4to año de secundaria de la institución, así como a sus docentes, auxiliares, personal administrativo, padres de familia y todos aquellos involucrados que comprendan los beneficiarios específicos del programa pertenecientes al salón de 4to de secundaría.

3. Necesidades de los beneficiarios

a) Estudiantes: Se muestra una evidente necesidad de motivación académica por parte de los 16 estudiantes de 4to de secundaria de la I.E.P “El Buen Maestro”, así como una falta de conocimiento de estrategias y/o herramientas que permitan fomentar la autoeficacia y la autonomía sobre las metas, objetivos y motivaciones de los propios estudiantes.

b) Docentes: Los docentes del 4to año de secundaria de la I.E.P “El Buen Maestro” presentan una necesidad de estrategias pertinentes para motivar a sus estudiantes en el aprendizaje y poder enseñarles adecuadas herramientas y hábitos de estudio.

4. Características de los beneficiarios

4.1. Demográficas

Los estudiantes del 4to año de Secundaria de la I.E.P “El Buen Maestro” están conformados por 16 estudiantes comprendidos entre las edades de 14 a 16 años. De este total se cuenta con 7 estudiantes del sexo femenino (43,75%) y con 9 estudiantes del sexo masculino (56,25%).  

Por otro lado, respecto a los docentes se cuenta con un total de 9 docentes, incluidos los auxiliares y tutora del salón, de los cuales 6 (66,7%) son mujeres y 3 (33,3%) son varones, y cuyas edades en general están comprendidas entre los 25 y 49 años.

4.2. Sociales

Del total de las familias de los estudiantes del 4to año de secundaria de la I.E.P “El Buen Maestro” 14 (87,5%) pertenecen al área urbana de la ciudad de Arequipa, y cuentan con un ingreso económico mensual promedio y superior al promedio, mientras que únicamente 2 familias (12,5%) pertenecen al área rural de la ciudad de Arequipa, contando con un ingreso económico mensual promedio e inferior al promedio. 

Por otra parte, se cuenta con un total de 9 familias nucleares (56,25%), 2 familias extendidas (12,5%) y 5 familias monoparentales (31,25%).

4.3. Escolares

Se observa que del total de 16 estudiantes pertenecientes al 4to año de secundaria de la I.E.P “El Buen Maestro”, 8 (50%) presentan un rendimiento académico adecuado dentro de los parámetros normales establecidos por el Ministerio de Educación del Perú (MINEDU), mientras que 5 (31,25%) muestran un rendimiento académico sobresaliente, por encima del promedio, y únicamente 3 (18,75%) presentan problemas de aprendizaje acompañados de un bajo rendimiento académico.

4.4. Personales

Entre los 16 estudiantes que comprenden el 4to año de Secundaria de la I.E.P “El Buen Maestro” únicamente se cuenta con 1 (6,25%)  problema a nivel personal que requeriría la atención de los encargados del programa, siendo un caso reciente de separación de padres, donde el menor involucrado ha empezado a mostrar problemas dentro del ámbito educativo a causa del suceso estresante que se encuentra viviendo, según refiere su tutora de sección.

II. JUSTIFICACIÓN

En el contexto educativo, la comunicación es el cimiento sobre el cual se construye el aprendizaje, la interacción y el crecimiento personal de los estudiantes. La forma en que nos comunicamos, tanto verbal como no verbalmente, puede tener un impacto significativo en el ambiente escolar y en la calidad de la educación que se imparte. De igual modo, la escucha activa es una habilidad fundamental para establecer una comunicación efectiva en el entorno educativo. Implica prestar atención plena y genuina a lo que los demás están diciendo, sin interrupciones ni distracciones. De allí que la educación en la escucha proporciona una herramienta para comprender, analizar e interpretar correctamente los mensajes.

Por otro lado, la comunicación verbal y no verbal desempeña un papel crucial en la transmisión de mensajes y emociones en el ámbito escolar. La comunicación verbal se refiere a las palabras y al lenguaje utilizado en el aula, incluyendo instrucciones, explicaciones y las preguntas formuladas por los docentes. En contraparte, la comunicación no verbal, que incluye gestos, expresiones faciales, posturas corporales y tono de voz, puede comunicar información adicional y complementaria a la comunicación verbal.

A groso modo, se puede afirmar que la escucha activa y la comunicación efectiva, tanto verbal como no verbal, son pilares fundamentales en el ámbito escolar. Estas habilidades permiten una interacción más significativa y empática entre docentes y estudiantes, creando un entorno propicio para el aprendizaje y el desarrollo integral. Al fomentar la práctica de la escucha activa y una comunicación clara y respetuosa, podemos potenciar el potencial educativo de los estudiantes y cultivar relaciones positivas dentro de las aulas.

Contando con amplia literatura académica y recursos teóricos, así como investigaciones previas que respaldan y resaltan la importancia de la escucha activa, la comunicación verbal y no verbal en el ámbito escolar, surge la necesidad de trasladar estos conocimientos al campo fáctico mediante la implementación de un programa.

Dicho programa tiene como objetivo promover la escucha activa y diversificar las formas verbales y no verbales en estudiantes de 4to año de secundaria de la I.E.P. “El Buen Maestro”, con el fin de optimizar su capacidad comunicativa y de ese modo mejorar el potencial educativo de los estudiantes y cultivar relaciones positivas dentro de las aulas.

En resumen, la justificación del tema seleccionado radica en la necesidad de mejorar la calidad de la comunicación en el ámbito escolar, lo que a su vez puede tener un impacto positivo en el aprendizaje, la motivación de los estudiantes y el establecimiento de relaciones significativas entre docentes y estudiantes; además de buscar por medio del presente programa constituir un precedente que pueda ser utilizado como referencia en diferentes entornos educativos para abordar y resolver problemáticas similares a la que se ha trabajado y desarrollado en el presente programa.

III. OBJETIVO GENERAL

Aplicar del programa “Comuniclave / El arte de comunicar” para promover la escucha activa y diversificar las formas verbales y no verbales de comunicarse para el beneficio de los estudiantes del 4to año de secundaria de la I.E.P. “El Buen Maestro”.

IV. OBJETIVOS ESPECIFICOS

a) Evaluar mediante la aplicación de un pre test el nivel de escucha activa y las habilidades de comunicación verbal y no verbal de los estudiantes de 4to año de secundaria de la I.E.P. "El Buen Maestro".

b) Identificar las dificultades y condiciones de la comunicación verbal y no verbal entre los estudiantes de 4to año de secundaria de la I.E.P. "El Buen Maestro".

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