Comunicacion Verbal Y No Verbal

Esquema de la Comunicación Verbal y No Verbal

Comunicación Verbal

Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina).

Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina.

Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).

Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.

Mensaje: La propia información que el emisor transmite.

Ruido: se denomina ruido a toda señal no deseada que se mezcla con la señal útil que se quiere transmitir. Es el resultado de diversos tipos de perturbaciones que tiende a enmascarar la información cuando se presenta en la banda de frecuencias del espectro de la señal, es decir, dentro de su ancho de banda.

Contexto Situacional: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida

Comunicación No Verbal

POSTURA

La posición del cuerpo

La posición de los hombros/inclinación de la cabeza

La colocación de los brazos/piernas

MOVIMIENTOS CORPORALES

Los gestos con las manos

Los movimientos con los pies/manos/cabeza

Balancear o mover el tronco

Cambios de postura

LA EXPRESION DEL ROSTRO

Parpadeos

Sonrisas/gestos con la boca

CARACTERISTICAS DE LA VOZ

Volumen

Velocidad

Tono

Ritmo

Cambios en la intensidad

LA RESPIRACION

Ejemplos de comunicación no verbal

La mirada

La sonrisa

Gestos y movimientos del cuerpo

Expresión facial

El contacto físico

La postura corporal

La orientación corporal

La distancia o proximidad

El aspecto exterior

Barreras en el Proceso de Comunicación

La comunicación es el proceso de transmitir ideas o símbolos entre dos o más sujetos que tienen un significado común para ambos y llevan a una reacción.

Durante este proceso pueden presentarse obstáculos que dificultan una comunicación eficiente, por eso es necesario conocerlos y así poder evitarlos en la mejor manera posible.

Dichos obstáculos pueden ser:

* Barreras semánticas:

Una palabra puede ser interpretada de diferente manera dependiendo el uso que se le dé o la región de donde provengan las personas. Es por eso que se vuelve un obstáculo en la comunicación.

* Barreras físicas:

Estos obstáculos están en el medio ambiente, luz, ruido, distancia, son cosas ajenas a los comunicadores que sin embargo afectan en el proceso.

* Barreras fisiológicas:

Estas barreras consisten en defectos fisiológicos del emisor o del receptor, deficiencia del habla, problemas auditivos, etc.

* Barreras psicológicas:

Nuestro estado de ánimo también llega a alterar un mensaje, el que estemos tristes, felices, etc. puede hacernos rechazar o malinterpretar lo que escuchamos, leemos o vemos.

* Barreras filosóficas:

Estas consisten en la diferencia interpretar y comprender varias situaciones entre emisor y receptor, un ejemplo puede ser el no acuerdo de si una situación es buena o es mala.

* Barreras culturales:

Cuando una persona es más culta que otra a veces se crean barreras por la diferencia de conocimientos, sobre todo al usar términos

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