La escucha activa y comunicación efectiva. Diseño de conversaciones
Enviado por Francisco Facuinde • 27 de Mayo de 2022 • Documentos de Investigación • 624 Palabras (3 Páginas) • 57 Visitas
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Formato Diseño de conversaciones
Datos de identificación
Nombre: | José Francisco Facuinde Pizarro |
Matrícula: | 20027966 |
Nombre del Módulo: | La escucha activa y comunicación efectiva |
Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: | Diseño de conversaciones |
Nombre del asesor: | María del Mar Pérez de la Fuente |
Fecha de elaboración: | 27 de abril de 2022 |
Introducción
Esta Evidencia de Aprendizaje la desarrollarás en tres partes:
1) El reclamo
2) El diseño de una conversación: una petición para la coordinación de acciones
3) Grabación de un video
Sin embargo, el documento que generes deberá ser sólo uno que contenga lo que se pide en las tres partes.
Instrucciones
[pic 2] | Nota Antes de comenzar revisa el video que se encuentra en el siguiente enlace: http://www.youtube.com/watch?v=IGVRc0fMiNs |
Parte 1. El reclamo
Identifica las partes del reclamo que observaste en el video anterior, desarrollando cada uno de los elementos que lo conforman: declaración de apertura, afirmaciones/declaraciones/juicios y petición. Menciona cuál frase constituye la declaración de apertura; qué afirmaciones, declaraciones y juicios encuentras y cuál es la petición que se formula.
Parte 2. Diseño de una conversación
Identifica los elementos que se solicitan en la tabla 1.
¿Cuál es el quiebre del protagonista? | Cuando le dicen que las cosas cambiarán en la compañía |
¿Qué tipo de conversación sostiene? | Con declaraciones, me parece que narra lo que ocurre y podría ocurrir de una manera asertiva pero el “jefe” que quiere realizar los cambios solo afirma y da por hecho su verdad, ya tiene cierta aversión hacia el y es muy condescendiente hacia la nueva de RH |
¿Qué tipo de conversación necesita sostener? Argumenta | Necesita ser muy paciente, tener la apertura de escuchar, para abrirse a otros enfoques, ya que la impotencia del protagonista ante los cambios que se avecinan hacen que se frustre y solo discuta y rete a los que están originando los cambios. |
Tabla 1. Diseño de una conversación.
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