Procesos comunicacionales. La comunicación como eje de la vida humana

Modulo 2 procesos comunicacionales

La Comunicación como Eje de la Vida Humana

La comunicación no es un simple intercambio de datos, sino un proceso fundamental que actúa como puente entre individuos, culturas y sociedades. Desde gestos básicos hasta sistemas mediáticos complejos, este proceso es crucial para configurar nuestras experiencias personales y las relaciones de poder en la opinión pública. Su estudio busca equipar al individuo con conocimientos para comprender la riqueza de las interacciones que forman nuestra cultura.

Evolución Histórica del Concepto

El término ha mutado significativamente desde su origen latino communis (comunión, participar en lo común).

• Siglos XIV al XVI: Se entendía como el acto de poner en relación, comulgar y crear comunidad mediante el intercambio de ideas.
• Siglo XVI (Cambio de enfoque): Aparece la acepción de transmitir, aplicada tanto a noticias como a enfermedades, donde comunicar se vuelve sinónimo de "contagiar".
• Siglo XVII (Infraestructura): El concepto se asocia a los medios de transporte físicos, llamando "vías de comunicación" a las carreteras y canales.
• Siglo XX (Industria): En EE. UU. y Gran Bretaña, el término pasa a designar a las industrias masivas (cine, radio, prensa y televisión) como motores de entretenimiento e información.
• Definición General: Según Yves Winkin, hoy abarca desde la acción de comunicar algo hasta cualquier relación dinámica que intervenga en un funcionamiento social.

El Modelo Telegráfico y su Impacto

En 1949, Claude Shannon propuso la Teoría Matemática de la comunicación para explicar el telégrafo. Este esquema técnico (emisor, receptor, mensaje, código) fue completado con la noción de feedback o retroalimentación de Norbert Wiener.

• Adaptación Social: En 1960, Roman Jakobson lo adaptó a las ciencias sociales, convirtiéndose en el modelo dominante para explicar la interacción humana.
• Éxito: Su popularidad radica en su practicidad para explicar la comunicación masiva (radio y TV), aunque a veces resulta esquemático para las relaciones personales.

La Revolución de la Comunicación Interpersonal

A partir de los años 50, investigadores (muchos ajenos al área de comunicación, como antropólogos y psiquiatras) centraron su interés en la interacción cara a cara.

• Niveles Sensoriales: Se demostró que la comunicación no se reduce a palabras, sino que ocurre en todos los niveles: tacto, olfato, mirada, gestos (kinésica) y uso del espacio (proxémica).
• Programación Cultural: El comportamiento humano no es caprichoso; está programado por la cultura. Aprendemos consciente o inconscientemente reglas de socialización que nos hacen actuar roles específicos (ej. la "cara de médico" o "cara de gerente") que generan significación para los demás.

Comunicación y Cultura: Un Proceso Indisociable

La comunicación es el proceso mediante el cual una comunidad produce y reproduce su sistema de vida (cultura).

• Perspectiva de Winkin y Eco: Mientras que la "cultura" pone el acento en la estructura, la "comunicación" lo pone en el proceso activo. Para Humberto Eco, la cultura debe estudiarse como un fenómeno de comunicación basado en sistemas de significación.
• Códigos Culturales: Todo comunica quiénes somos: la vestimenta, los objetos que usamos, nuestros rituales cotidianos y nuestra organización social.
• Información y Relación: Paul Watzlawick añade que toda comunicación tiene dos aspectos: los datos que se transmiten y la relación entre los participantes, ambos condicionados por el contexto.

Las Tres Áreas Básicas de Desarrollo

El texto identifica tres pilares que agrupan las formas de comunicación:

• Interpersonal: Es el soporte de las relaciones elementales y fundamentales (como la de una madre y su bebé). Utiliza las facultades del cuerpo; la palabra es una expresión corporal que depende de órganos como la laringe y cuerdas vocales.
• Masiva: Florece en el siglo XX y permite llegar a enormes conglomerados humanos mediante radio, cine, TV y prensa. Se caracteriza por ser vertical, unidireccional y a menudo es una herramienta ligada al poder económico o político.
• Telecomunicación: Se define por la distancia y la búsqueda de bidireccionalidad. Su máximo exponente es Internet, que crea un universo digital donde se comparten textos, imágenes y sonidos, permitiendo a las personas interactuar saltando barreras de tiempo y espacio.

La comunicación es la herramienta que concreta la vida social; sin ella, la sociedad simplemente no existiría.

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Definición y Diferenciación de Procesos

El texto establece distinciones fundamentales para evitar el uso indiscriminado de términos similares:

• Comunicación: Se define como un proceso de interacción social bidireccional y recíproco que requiere de la retroalimentación (feedback) del receptor para ser auténtico. Es el modo universal de "estar con otro" y crear comunidad.
• Información: A diferencia de la comunicación, es un proceso unidireccional de envío de mensajes que excluye la interpretación humana y la retroalimentación. Para que sea efectiva, el contenido debe ser desconocido y significativo para el receptor.
• Aprendizaje: Se describe como un proceso comunicativo donde el cambio de actitud resultante es permanente o duradero, permitiendo la formación de nuevos conocimientos y habilidades.

Niveles y Funciones de la Comunicación

La comunicación se organiza en tres niveles según su alcance y tres funciones esenciales según su propósito:

Niveles:

• Micronivel (Individual): Relaciones personales y actos aislados del individuo.
• Mesonivel (Grupal): Interacciones en colectivos específicos como centros de trabajo o educación.
• Macronivel (Grupal-Social): Relaciones inherentes a grandes grupos sociales, gremios o clases sociales.

Funciones:

• Informativa: Transmite el caudal de experiencias científico-técnicas e histórico-sociales.
• Afectiva-valorativa: Crucial para la estabilidad emocional y la formación de la autoimagen y valores del individuo.
• Reguladora: Permite el control del proceso mediante la retroalimentación sobre el efecto del mensaje.

Elementos, Barreras y Efectividad

El proceso comunicativo se compone de una serie de elementos interrelacionados que permiten el intercambio de ideas, emociones y conocimientos. Estos son los componentes fundamentales:

• Fuente: Es el punto de origen donde se confecciona o elabora el mensaje y se estructura su contenido inicial.
• Emisor: Es la persona encargada de proporcionar la información y emitir lo que la fuente desea transmitir. El emisor es quien selecciona los símbolos y realiza la codificación del mensaje.
• Mensaje: Constituye el contenido de la comunicación, formado por un sistema de señales codificadas que llevan implícitos los hechos, ideas, sentimientos y valores del emisor.
• Codificación: Es el sistema de signos y símbolos (lenguaje) que el emisor utiliza para "preparar" el mensaje de modo que sea comprensible para el destinatario. Para que sea efectiva, debe considerar el canal, las características del destinatario y las bases culturales de quien recibe la información.
• Canal: Es el soporte material o medio técnico a través del cual se transporta el mensaje, como la voz humana, un video, una computadora o un proyector.
• Decodificación: Es el proceso inverso a la codificación, donde se descifran e interpretan los signos y símbolos recibidos para entender el mensaje. En este paso influyen factores emocionales y ambientales.
• Receptor: Es el sujeto que recibe físicamente el mensaje y lo decodifica.
• Destinatario: Es el objetivo final de la comunicación, quien analiza e interpreta el sentido de lo recibido y genera una respuesta.
• Retroalimentación (Feedback): Es un elemento crucial que permite al emisor saber cómo se asimiló el mensaje y qué efectos produjo, transformando la transmisión de información en una verdadera comunicación bidireccional.
• Ruido: Se refiere a cualquier interferencia, ya sea ambiental, técnica o subjetiva, que afecte o altere la calidad y comprensión del mensaje o de su respuesta.

Para que el proceso sea efectivo, es necesario que emisor y receptor compartan el mismo código y que exista una acción recíproca en condiciones de igualdad. Sin embargo, existen obstáculos que pueden bloquearlo:

Barreras:

• Gnoseológicas: Falta de conocimientos previos necesarios para interpretar el mensaje.
• Objetivas: Limitaciones materiales o técnicas (ej. falta de acceso a redes o equipos).
• Socio-psicológicas: Creencias o normas que actúan como bloqueos ante información que choca con ellas.

Factores de Efectividad: Para asegurar que el mensaje llegue correctamente, se deben considerar la intensidad de los estímulos, el uso estratégico del color (cálidos vs. fríos), el contraste, la novedad, la sorpresa y una estructura lógica.

Comunicación Oral y Lenguaje

La comunicación oral se basa en el lenguaje como herramienta material del pensamiento. El éxito de esta interacción depende de factores extraverbales determinantes:

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