INFORME ACADÉMICO “EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LA TOMA DE DECISIONES EN EL SUPERMERCADO METRO”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

[pic 1]

INFORME ACADÉMICO

“EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LA TOMA DE DECISIONES EN EL SUPERMERCADO METRO”

AUTORES

Anchivilca Damas Mayra Alexandra

García Mujica Greis Carolina

Idelfonso Minaya Keyla

Orrego Navarro Thalía Leticia

Quispe Díaz Milagros Antonia

ASESORA

Mg. Mercedes Quispe Santos

Lima-Perú

2017- I

ÍNDICE

Pág.

1. INTRODUCCIÓN                                                                                                                               3                                      
2. DESARROLLO                                                                                                                                    4

2.1 Definición del proceso administrativo                                                                                     4

2.1.1Planificación                                                                                                                         4

2.2 La toma de decisiones                                                                                                                5

2.2.1 Tipos de decisiones                                                                                                            5

2.2.2 Proceso de la toma de decisiones                                                                                   5

2.3 La dirección                                                                                                                                  7

2.3.1 Definición de la motivación                                                                                              7

2.4 Procesos del control                                                                                                                   8

1. CONCLUSIONES                                                                                                                               10
2. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS                                                                                                     11

[pic 2]

I. INTRODUCCIÓN

El proceso administrativo es un instrumento que se adapta en las corporaciones para el resultado de sus deseos y complacer sus obligaciones beneficiosas y colectivas. Por otro lado, la toma de decisiones es una técnica donde se selecciona la mejor alternativa, lo cual no solo beneficia a las empresas sino también a una vida periódica. Por lo tanto  es primordial para el administrador, ya que sus decisiones  predominan el movimiento de la organización, produciendo  repercusiones positivas como  negativas en su opción.

El proceso administrativo y la toma de decisiones en el supermercado Metro son temas que tienen mucha relación, ya que al ejercer los 4 elementos del proceso, en cada uno se debe tomar decisiones porque son muy importantes para la empresa. Por ello, para comprender el proceso administrativo y su relación con las decisiones, se ha considerado los siguientes subtemas: Definición del proceso administrativo, la toma de decisiones, la dirección, la organización y los procesos del control, subtemas que ayudarán a conocer con profundidad nuestro objeto de estudio.

Rodríguez (2014) presentó la tesis titulada Modelo de uso de información para la toma de decisiones estratégicas en organizaciones de información cubana, para obtener el título académico de doctor en Comunicación y Documentación. Esta tesis se presentó en la Universidad de Granada y en la Universidad de La Habana. En esta investigación, se ha llegado a las siguientes conclusiones:

- La toma de decisiones constituye un proceso que tiene lugar en todas las organizaciones indistintamente de su tipología. La misma se desarrolla a partir de la obligada interrelación entre los diferentes niveles de decisión organizacionales –operativo, táctico y estratégico- lo que garantiza que los esfuerzos y acciones institucionales se puedan concebir e implementar desde los niveles productivos hasta los estratégicos, incidiendo, de esta forma, en un adecuado desempeño organizacional con productos y servicios con la calidad requerida.

- Los procesos de decisión organizacionales poseen características intrínsecas asociadas a sus componentes particulares, entre los que se encuentran: situación-problema, el individuo, la información y los elementos contextuales.

El objetivo general del estudio es investigar el proceso administrativo y la toma de decisiones en el supermercado. Asimismo, los objetivos específicos son: definir el proceso administrativo, evaluar la toma de decisiones, analizar la organización de una empresa, identificar la dirección en un proceso administrativo y explicar los procesos del control. Todo ello, mediante la técnica del fichaje.[pic 3]

II. DESARROLLO

2.1. Definición del proceso administrativo

El proceso administrativo es muy importante ya que hace efectuar la administración, además para las empresas es presendible el desarrollo de los procesos administrativos ya que así se lograra los objetivos trazados por la empresa. El proceso administrativo es un conjunto de fases o etapas que a través de las cuales se efectúa la administración; también resulta esencial para aplicar el método, los principios y las técnicas y los enfoques de gestión, las etapas del proceso administrativo son 5: La primera es la planificación que determina del futuro y el rumbo hacia dónde se quiere llegar; La segunda es la organización que ve las estructuras, procesos funciones y responsabilidades, El tercero es la integración que su función es de elegir y obtener los recursos necesarios para empezar las operaciones, el cuarto es Dirección que ejecuta las fases del proceso administrativo y por último el control que evaluar los resultados. El proceso administrativo para las empresas es muy importante ya que permite al administrador a manejar eficazmente con un proceso organizado. (Munch, 2014 p. 24-25)

2.1.1Planificación

La planificación es la primera etapa del proceso administrativo, es confundida con la organización, tiene dos conceptos: El entendimiento de la situación actual y definición de un futuro deseado. A la vez establece alternativas a las contingencias que se pueden presentar en un futuro. Tiene 3 tipos la primera es estratégico que se refiere a la planeación general a mediado y a largo plazo, entre ellos está la misión y la visión, el segundo es táctica o funcional que ve los planes que se elaboran en las áreas de la empresa y finalmente la operativa que se emplea de acuerdo con los planes tácticos . Munch y Spidelien, 2014 .p.37-38.

La planificación es necesaria en una empresa ya que observa el futuro, hace que los objetivos a corto y largo plazo se logren y que la empresa a través de la planificación lleve un organizado plan.

En conclusión, el proceso administrativo va de la mano con la primera etapa que es la planificación ya que en conjunto hacen que los objetivos de la empresa se logren con mayor facilidad y tenga mejores enfoques de gestión. Además es muy importante que una empresa lleve paso a paso cada etapa con el fin de satisfacer necesidades.

[pic 4]

2.2. La toma de decisiones

Hoy en día, las personas naturales y/o jurídicas al momento de constituir su empresa u otro tipo de acción, toman decisiones tan importantes como pocas significantes. Ante esto, se plantean las siguientes preguntas: ¿Qué tipos de decisiones existen? y ¿Existe un proceso, cuál es? A continuación, se tratará de responder a las incógnitas en los siguientes párrafos.  

2.2.1. Tipos de decisiones

La toma de decisiones es esencial en toda actividad del ser humano. Esto implica un proceso de razonamiento tenaz, que incluye diversas disciplinas pero principalmente la creatividad. Por otro lado, el administrador debe tomar varias decisiones las cuales pueden ser complejas o de rutina. Por ello, se debe responder con celeridad ante cualquier evento que se presente. En ese sentido, las decisiones de rutina prácticamente se dan al azar ya que no sigue un proceso minucioso de consideración; en cambio, las decisiones complejas deben ser procesadas sistemáticamente. (Amaya, 2010, p.3)

...