Actividad Iso

Actividad - Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Análisis situacional de la empresa:

Santa lucia, se encuentra ubicada al norte de la ciudad de Cartagena en el barrio de bocagrande, es una empresa dedicada a prestar servicios de salud; cuenta con tres sedes institucionales, 65 trabajadores, 20 de nomina y 45 contratistas.

Esta empresa ofrece los servicios de odontología y medicina general, cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el año 2000. No cuenta con un manual de calidad ni definición de procesos.

Santa lucia, cuenta con dos departamentos, compras y recursos humanos quienes tienen definidos sus procedimientos.

Actividades:

La Documentación del Sistema de Gestión de Calidad debe incluir:

* Declaraciones documentadas en una política de calidad y de objetivos de calidad.

* Un manual de calidad Estructura organizativa

* Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

* Los procedimientos que se realicen deberán estar documentados por esta norma internacional.

* Diagnostico de la documentación del SGC.

* Instrucciones de trabajo

* Formularios

* Planes de calidad

* Especificaciones

* Registros procedimientos documentados

Actividades y Procedimientos para la Implementación de la Norma ISO9001:2008

Actividades de la gerencia

1.- Generar política de calidad

2.- Comunicar (registrar firma de capacitación) de la política de calidad a todos los trabajadores

3.- Generar planificación de objetivos de calidad

4.- Manual de Calidad

5.- Procedimiento Revisión Gerencial Procedimientos del Negocio Procedimiento de Compras Procedimiento Evaluación de Proveedores Procedimiento de Bodega Procedimiento de Despacho Procedimiento Capacitación y Entrenamiento Procedimiento RRHH (Cada trabajador debe tener asociada una descripción de cargo) Procedimiento Mantención de Infraestructura y ambiente de trabajo Procedimiento de Evaluación de Satisfacción de Clientes Procedimiento Diseño y Desarrollo de Productos Procedimiento de Calibraciones Procedimientos del SGC Procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas Procedimiento

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