Automatización de Procesos Administrativos

Automatización de Procesos Administrativos 3

CUESTIONARIO CAPÍTULO 1

1. Qué es el FODA? Es una herramienta que permite visualizar un cuadro de la situación actual de la empresa. Hace posible realizar un diagnóstico para tomar decisiones acorde a las políticas y objetivos de la organización.

2. Defina cada elemento del FODA:

a) Fortalezas: Elemento positivo de la organización que es determinante para alcanzar los objetivos de la misma

b) Oportunidades: Representan una ocasión para mejorar que se debe aprovechar.

c) Debilidades: Elementos, recursos, habilidades y actitudes que constituyen un obstáculo para alcanzar los objetivos de la empresa.

d) Amenazas: Elementos externos con efectos negativos, los cuales la organización debe evitar

3. Qué elementos del FODA son internos? Fortalezas y Debilidades

4. Qué elementos del FODA son externos? Oportunidades y amenazas

5. En qué consiste la primera etapa del análisis FODA? Es la etapa inicial en la que se determinan las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

6. Qué aspectos se deben distinguir en esta primera etapa? Lo positivo de lo negativo, lo relevante de lo irrelevante, lo externo de lo interno

7. En qué consiste la segunda etapa del análisis FODA? En cómo aprovechar las fortalezas y oportunidades y minimizar las debilidades y amenazas

8. Qué son líneas de negocios? Son aquellas actividades que generan productos o servicios significativamente diferentes o que se dirijan a mercados notablemente distintos

9. Qué es una estrategia? Es la que guía las acciones de una línea de negocios, para lograr lo planeado

10. Qué es ventaja competitiva? Indica la calidad o atributo de la organización que la separa de sus competidores y su diferencia del resto del conjunto

11. Cuáles son los tipos de estrategias? Diferenciación, Liderazgo en costos y Concentración

12. Describa las estrategias de diferenciación: Existe un elemento clave que diferencia a nuestro producto, por ejemplo por su calidad

13. Describa las estrategias de liderazgo en costo: No hay nadie capaz de producir al costo tan bajo

14. Describa las estrategias de concentración: Como su nombre lo indica, es concentrarse en un grupo en particular de compradores, un segmento de la línea de productos o un mercado geográfico

15. Qué son estrategias de integración? Incluyen la integración hacia adelante, la integración hacia atrás y la integración horizontal, la cuales se conocen en conjunto como Estrategias de integración vertical.

16. Qué es la integración hacia adelante? Implica aumentar el control sobre los distribuidores o detallistas

17. Qué es la integración hacia atrás? Es la estrategia para aumentar el control sobre los proveedores de una empresa o adquirir el dominio

18. Qué es la integración horizontal? Se refiere a las estrategias de tratar de adquirir el dominio o una mayor cantidad de acciones de los competidores de una empresa

19. En qué consisten las estrategias FO? Usan las fuerzas internas de la empresa para aprovechar la ventaja de las oportunidades externas

20. En qué consisten las estrategias DO? Pretenden superar las debilidades internas aprovechando las oportunidades externas

21. En qué consisten las estrategias FA? Aprovechan las fuerzas de la empresa para evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas

22. En qué consisten las estrategias DA? Son tácticas defensivas que pretenden disminuir las debilidades internas y evitar las amenazas del entorno

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CUESTIONARIO CAPÍTULO 2

1. ¿Qué es un diagrama?

@ Es la representación grafica de alguna situación, hecho, operación, movimientos, inspección, decisiones, en fin de diferentes fenómenos.

2. ¿Para qué se utiliza los flujogramas?

@ Son muy utilizadas por l aplicación y utilidad que tienen los negocios e industrias para demostraciones graficas de secuencias en procesos.

3. ¿Qué tipos de diagramas existen?

@ De formas

@ De flujo del proceso

@ De información

@ De movimientos

4. ¿Qué son los diagramas de formas?

@ Se ocupan del flujo de los documentos o formas

5. ¿Que son los diagramas de flujo del proceso?

@ Centra la atención en el proceso y la secuencia de operaciones necesarias para llevarlo a cabo

6. ¿Qué son los diagramas de Información?

@ La información al igual que cualquier activo se puede controlar el camino que es necesario que recorre, así que el diagrama de flujo es la representación grafica de este recorrido.

7. ¿Qué es un diagrama de movimiento?

• Este diagrama está relacionado con todo lo que tenga que ver con movimientos ya sea de personas, información o actividades en un proceso.

8. ¿Qué características tiene el diagrama de bloque?

• La información que presentan es general, para dar una idea global, y destacar los aspectos relevantes. Utilizados para mostrar en general, una situación ante una audiencia.

9.

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