COCA-COLA, UN EJEMPLO DE RETENCIÓN DEL CLIENTE MÓVIL CON CÓDIGOS QR

COCA-COLA, UN EJEMPLO DE RETENCIÓN DEL CLIENTE MÓVIL CON CÓDIGOS QR

Coca-Cola ha reafirmado su estrategia móvil con el uso interactivo de los códigos QR, todo con el fin de impulsar la participación de los consumidores.

La gigante de las bebidas Colas está realizando una campaña de colocación de los códigos QR en sus envases, para promover la retención de los clientes nuevos y existentes a un nivel mucho más profundo.

Para esto la compañía se asoció con ScanLife experta en iniciativas móviles. “Al colocar los códigos QR en las latas deCoca-Cola, la compañía está utilizando ScanLife para construir relaciones con sus consumidores y descubrir el contenido que a ellos les interesa”, dijo Mike Wehrs, presidente / CEO de ScanLife, en Nueva York.

“Debido a que los códigos son dinámicos, pueden ofrecer experiencias únicas, así como un nuevo contenido a los consumidores que sirve también para analizarlos”, añadió.

El portafolio de Coca-Cola cuenta con 12 marcas como son Coca-Cola Light, Fanta, Sprite, Coca-Cola Zero, Powerade, Minute Maid y Georgia Coffee. Por su parte Scanbuy desarrolla servicios de conexión entre el mundo físico y digital y ha desarrollado esta plataforma móvil ScanLife que usa los códigos de barras.

Cuando los consumidores escanean los códigos de barras móviles, pueden ver contenido relacionado con la UEFA Euro 2012 y vídeos de SmileWorld Coca-Cola, entre otros.

La comunidad en línea de la marca.Coca-Cola está promoviendo esta campaña en una variedad de maneras, incluyendo un comercial de televisión que muestra cómo funciona la iniciativa. Los consumidores también pueden aprender sobre la iniciativa al ir a http://www.cocacola.es/eurocopa2012.

De acuerdo con ScanLife, la asociación con Coca-Cola demuestra que el código de barras móvil ha alcanzó un punto de inflexión global. “Los códigos de barras móviles son una forma conveniente para sus clientes, de participar con derecho de marca a través de la lata, la botella o el envase”, dijo Wehrs.

“En este caso, Coca-Cola puede introducir a sus clientes a las nuevas promociones que se desarrollan, los vídeos exclusivos y una comunidad social llamada SmileWorld”, añadió.

“La plataforma les ayuda a gestionar la entrega de estas experiencias dinámicas y proporciona valiosa información sobre cómo las personas están participando”.

El uso del móvil por parte de la compañía, ha sido una estrategia fuerte, que debe ser tenida en cuenta por otras empresas, grandes, medianas o pequeñas. Así como lo hace la empresa de refrescos, es conveniente que otras marcas busquen constantemente las nuevas tecnologías, para seguir construyendo una relación con sus clientes.

El año pasado Coca-Cola utilizó la publicidad móvil para preparar su presencia en Facebook y enfocarse más en los amantes de la bebida.

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