COMUNIDADES

1. Gestión de Información: Comunidades Comunicativas

Características: Comunidades poco estructuradas, más caracterizadas en difundir ideas y valores con propósitos generales o específicos. Potencian la difusión de la información, emociones e ideas de la comunidad. No requieren roles específicos que reelaboren o reclasifiquen la información. El rol directivo es debería ser de influenciador, de líder o gestor de la comunidad, pero basándose es su expertise e influencia no en su posición jerárquica. Los procesos de innovación que se producen por pertenecer a la comunidad se producen de forma serendípica, no estructurada, pues la comunidad estimula la creatividad y crea estados emocionales.

Tipos de Funcionalidades: Comunidades de comunicación general, asociadas a sensibilización de proyectos de cambio cultural, a desarrollo personal. Pueden ser comunidades específicas con propósitos muy específicos: vigilancia tecnológica, vigilancia de la competencia, mejoras de un proceso. Pueden ser internas, mixtas o externas con Partners externos (distribuidores, proveedores, clientes, etc.) como las redes verticales.

Tecnologías: Plataformas de microblogging con perfil más social (las equivalentes a Facebook/Twitter) como Yammer que pueden ir acompañadas de Content Management Systems tipo Blogs corporativos (wordpress) o más complejos (Joomla, Drupal) o incluso de sistemas de almacenamiento de video o sistemas de streaming para reforzar la comunicación. Tecnologías como Ning permitirían mayor participación como “prosumers” de los miembros de la comunidad, creación artículos propios,…

2. Gestión del Conocimiento: Comunidades de Expertise

Características: Comunidades que aunque pueden tener todas las características de las Comunidades Comunicativas además estructuran el conocimiento, lo clasifican y lo reutilizan. En estas comunidades el conocimiento, las ideas, están estructuradas. Hay roles que permiten integrar y clasificar ese conocimiento. Los líderes de la comunidad son los expertos, los clasificadores del conocimiento o los que lo reconvierten: pueden ser personas (knowledge integrator) o Equipos que pretenden extraer mejores prácticas, aportaciones, etc. Los procesos de innovación que se producen por pertenecer a la comunidad se producen de forma guiada, la comunidad da recomendaciones, señala mejores prácticas, guía la acción.

Tipos de Funcionalidades: Comunidades que persiguen objetivos más específicos de desarrollo, de mostrar prácticas excelentes. Las comunidades de vigilancia tecnológica se convierten en Comunidades de mejores prácticas comerciales, las comunidades de mejoras de un proceso suelen ser más frecuentes.

Suelen ser comunidades internas, difícilmente incorporar a Partners externos (distribuidores, proveedores, etc.) aunque es posible, en algunas aplicaciones de comunidades de Open Innovation y Crownsourcing.

Tecnologías: Todas las plataformas anteriores son validas, pero hay repositorios de información CMS, Wikis, directorios de información donde hay información clasíficada y jerarquizada para ser útil al objetivo de la Comunidad. Por ello, los CMS o sistemas que permitan clasificar la información son más obligatorios, pero pueden entrar otros sistemas de clasificación de información Sharepoint o Zyncro. Y específicos de Desarrollo de personas como los Leraning Management Systems (LMS)

3. Gestión Proyectos: Comunidades Colaborativas

Características:

...